Игрок из Бразилии ожидал вывода средств на сумму 235 реалов в течение 10 дней, несмотря на то, что у него был подтвержденный аккаунт. Ее попытки связаться с онлайн-казино не увенчались успехом. Вскоре после этого казино одобрило ее вывод средств, и она подтвердила получение своих средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.
Это мошенничество! Я крайне недоволен сервисом этого казино. Мне удалось накопить 235 реалов, и я решил их вывести. Однако он ожидает одобрения уже 10 дней. Моя учетная запись была подтверждена, но они до сих пор не одобрили вывод средств. Это огромное разочарование. Когда я попытался связаться через чат сайта, мне сказали, что ничего не остается, кроме как ждать, сославшись на то, что у них нет полномочий принимать решения, поскольку это другой отдел. Это фиктивная схема поддержки. Затем они попросили меня отправить электронное письмо на адрес finance@bet24-7.online, но никто не отвечает. Нас откровенно игнорируют. Я потерял надежду, что когда-нибудь получу свои деньги. Депрессивно.
Дорогой crxxtch,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
До сих пор я не получил никакого ответа. Мне просто говорят подождать, и я жду.
Я хотел бы вмешательства. Или даже ответ казино о том, почему они это не одобрили.
Спасибо за внимание и желание.
Сегодня они одобрили депозит. Они извинились за задержку.
Спасибо за Вашу поддержку.
Дорогой crxxtch,
Я рад слышать, что ваш отзыв был одобрен. Сообщите нам, когда жалоба поступит на ваш банковский счет/электронный кошелек, чтобы мы могли пометить жалобу как решенную.
Я буду ждать вашего ответа.
Вы уже вошли в свою учетную запись, когда мне было отправлено электронное письмо с подтверждением.
Большое спасибо!
Дорогой crxxtch,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
