Игрок из Хорватии недоволен тем, что казино продолжает отменять его запросы на вывод средств. Игрок подтвердил, что получил оба вывода.
просто 3 раза подряд отказались от выплаты, а не от всей суммы, максимальная ставка 1 евро. не отвечайте на электронную почту. оповещение о подонках
Дорогой Марко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Вы пытались связаться с казино, чтобы узнать, в чем может быть проблема? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите его здесь).
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Марко,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Все еще ожидает ответа, и на электронные письма нет ответа ....
Спасибо за ответ, raul10 . Кажется, сейчас мы на правильном пути. На ваш счет Skrill уже поступил первый вывод средств?
Хорошо, я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешное повторное снятие средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите платеж. Заранее спасибо.
Подтверждаю, что второй платеж был произведен, долго, но прошел. на электронные письма все еще никто не ответил.
Спасибо, raul10. Поскольку вы получили весь свой выигрыш, можем ли мы считать эту проблему решенной? У меня есть ваше разрешение закрыть жалобу?
Отличные новости, raul10. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.