ГлавнаяЖалобыBet7 Casino - Выход игрока задерживается.

Bet7 Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Bet7 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 05.07.2022 | Дело закрыто : 22.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии запросил вывод средств за 4 дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

По условиям написано 72 часа на вывод средств, я уже жду более 100 часов


При обращении в службу поддержки каждый сторонник дает вам разные причины, по которым это занимает больше времени.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Honeybetd,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

На данный момент я получил свой первый вывод средств, так как их лимит составляет 1000 евро за транзакцию. Отправил новый запрос, посмотрим. Я пока не буду закрывать этот диспут, позвольте мне сначала вывести все средства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, я сделал свой второй вывод 84 часа назад, хотя в их терминах указано максимум 72 часа. Пока такое же поведение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь они убрали и опцию чата)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, сколько денег все еще хранится на вашем счету в казино? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я могу снимать только 1000 за каждую транзакцию (не знаю, почему). Так что пока у меня 1000 в ожидании вывода + 500 на счету. 100 часов уже прошло. Вывожу на нетеллер. Аккаунт полностью верифицирован. У меня была другая успешная транзакция. Когда я вчера разговаривал со службой поддержки, мне сказали, что в выходные не обрабатывают. Так что жду понедельника, а там посмотрим. Но то, что они удалили опцию чата в моем аккаунте, выглядит жалко.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю твое разочарование, милая. Тем не менее, я установлю таймер еще на 5 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к пятнице не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Honeybetd,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях