Выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за открытия нескольких счетов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мой запрос на снятие был отклонен. Второй аккаунт, как говорят, существует под тем же IP.
Это неправда, и я также сообщил в службу поддержки.
Я еще не получил ответ.
Уважаемый Тристан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие правила и условия казино ( https://www.betamo.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
«Если у игрока есть дублирующий аккаунт с бонусами или идентичным идентификатором, или он использовал несколько аккаунтов из одного и того же браузера или одну и ту же схему игры на обоих аккаунтах, казино оставляет за собой право закрыть такие аккаунты и удержать выигрыш. Если клиент использует регистрацию бесплатных вращений, в то время как его / ее округ отличается от IP-адреса, администрация казино оставляет за собой право закрыть такую учетную запись и удержать выигрыши во избежание негативной практики в будущем ».
Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи / домашнего хозяйства создал учетную запись в прошлом?
Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая связь, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина