Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной проверки KYC. Проблема была успешно решена, и игрок получил ее выигрыш.
Здравствуйте, я играл в этом казино и выиграл деньги, но, к сожалению, ответ приходил каждый день, вы должны отправить этот документ, и то, и это, и я часто писал им, но, к сожалению, никакого ответа нет !! Пожалуйста, разбудите свой палец из этого казино
Дорогая Немейна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо Немейна за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет нермина,
Я посмотрел твою жалобу и скриншоты. Позвольте мне задать вам вопрос. Служба поддержки Betamo неоднократно просила вас загрузить скриншот депозита Skrill EPS с видимой датой депозита. Вы загрузили необходимый документ со всей необходимой информацией? Если это так, пожалуйста, загрузите скриншот здесь, я могу выяснить, чего не хватает.