Игрок из Германии запросил удаление учетной записи или самоисключение из казино, но ему сообщили, что это невозможно из-за проблем с данными. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я хочу удалить свою учетную запись, или я запросил самоисключение, но они говорят, что это невозможно из-за проблем с данными
Я больше не хочу использовать этот аккаунт
Уважаемый bell2410,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно самоисключается, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашей учетной записи? Не будете ли вы так любезны и перешлете мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина