Игрок из Австралии столкнулся с проблемами вывода денег после успешной отыгрыша бонуса, но значительные выигрыши внезапно исчезли. Выводы в размере 700€ и 200€ были отклонены без возврата средств на счет игрока. Игрок почувствовал себя введенным в заблуждение, так как его не информировали о каких-либо ошибках во время игры. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.
У меня был бонус, который я должен был отыграть, что я и сделал. Предполагая, что я следовал бонусным лимитам и т. д. Я смог отыграть бонусные выигрыши. Долгое время ко мне приходили и говорили, что я что-то нарушил, пока не выиграл значительную сумму, выводил средства, и вдруг во время игры у меня было 300+ баланса, они просто исчезли. Я проверил вывод средств, и вывод 700 и 200 был отклонен, но не вернулся на мой счет. Меня не остановили раньше и не сказали, что у меня могла быть какая-то ошибка. Я использовал бонусные ставки, чтобы делать ставки именно так, как я это делал, но в этот раз я действительно выиграл, в другой раз мне ничего не сказали, потому что я терял деньги, что является змеей. Мне должны были сказать, если в моих ставках есть ошибка, независимо от того, выигрываю я или проигрываю. Меня ограбили призраки и люди, которые, как я знаю, совершат мошенничество, так как я собираюсь это сделать. Обычно я бы не стал этого делать, но они поставили меня в такое положение, которое сделало меня крайне неуравновешенным, и они просто посмеялись надо мной. Я пытался обдумать, стоит ли довести это до крайности, чтобы показать им, как это на меня повлияло, но их, похоже, это не волнует, поэтому я больше хочу сделать что-то драматичное.
Дорогой louiesenrico28,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Правильно ли я понимаю, что ваша проблема касается выигрышей, которые были ограничены после того, как вы отыграли бонус? Не могли бы вы отправить мне точную ссылку или письмо с бонусным предложением, которое вы активировали и с которым играли?
Вы общались со службой поддержки после исчезновения вашего выигрыша? Каков был их ответ? Если у вас есть какое-либо сообщение, которое может иметь отношение к расследованию вашего дела, пожалуйста, отправьте его мне вместе со всеми другими важными доказательствами по адресу veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет, у меня на самом деле все закончилось настолько нестабильно, что я не мог контролировать то, что я делал или. говорю, что никогда не был ограблен за что-то подобное с другим человеком, просто ведущим себя так, как будто это ничего буквально более 1300+ исчезло нет. ЗАМОРОЗЬТЕ счет временно как можно скорее, чтобы обсудить, что произошло, и возможное решение. Просто прямо возьмите сумму, которую они посчитали справедливой, а не определенную расчетную сумму, принимая во внимание все обстоятельства. К худшему, VIP-менеджер прямо сказал, что я #бедный игрок, там огонь, они должны взять больше, я был богат, чем они могли бы подумать, чтобы я оставил все это? А что. Как это работает, взять от бедных пяти до богатых. Пуанц - да, мы определенно говорили со мной в основном часами и домом
Мне на самом деле очень повезло, что это было не физическое казино. Я не хочу никого обидеть или запугать. Мой менеджер и все остальные, кто не отдал мне то, что взял, определенно были бы мертвы, если бы не убили меня первым. Я проявил неуважение, мной манипулировали, как будто я какой-то идиот.
Есть еще одно доказательство того, что она сделала мне ставку 100 x 1 в знак святости и глубокой заботы о клиенте. После ставки мне не разрешили забрать ее или играть с ней ржу в голос ПОЖАЛУЙСТА, где вы это видели
Не могли бы вы переслать мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно вашей проблемы по адресу veronika.l@casino.guru ? В одном из писем, которые вы мне отправили, вы упомянули, что якобы нарушили правило максимальной ставки и сделали более высокие ставки с активным бонусом, чем разрешено условиями. Не могли бы вы подтвердить, правда ли это? Также, пожалуйста, отправьте мне ссылку или скриншот бонуса, с которым вы играли. Спасибо за сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
