Betandplay Casino - Выводы средств игроков неоднократно отменяются.

Я пытался 11 раз вывести выигрыши из этого казино за последние 48 часов. Я полностью верифицирован и выводил деньги разными способами. Каждый раз они отменяют вывод. Я обращался к своему VIP-менеджеру и в их службу поддержки, и оправдания варьируются от их платежного провайдера до обвинений в том, что я ввел неправильные данные, хотя они были предварительно сохранены и работали раньше! Теперь я не верю, что получу эти выигрыши. Попробуйте другие казино и держитесь подальше от BetandPlay.

Дорогая Chlo89,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, могу ли я задать вам несколько вопросов?

• Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы несколько способов оплаты для последнего вывода средств, который был неоднократно отменен?
• Правильно ли я понимаю, что в прошлом вы успешно выводили средства с BetandPlay?
• Не могли бы вы переслать сообщение, которое вы получили от службы поддержки клиентов казино по поводу этой проблемы с выводом средств, veronika.f@casino.guru ? Кроме того, вы можете загрузить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет, Вероника, да, я пытался снять деньги, используя две разные карты (обе проверены) и три разных банковских счета (два проверены, один в качестве последней попытки). Я сделал несколько снятий в прошлом, которые сработали, используя оба метода.

Сейчас отправлю вам темы по электронной почте.

Большое спасибо, Chlo89, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Chlo89,

Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в вашем деле.

Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.

Уважаемое казино Betandplay,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Привет, команда и привет, Хло!

Я полагаю, это уже было обработано, верно?

У нас была такая же жалоба на askgamblers, и выплата была произведена 6-го числа — справедливости ради следует сказать, что выплата была запрошена 5-го числа.

Большое спасибо!

Привет, да, эта выплата была получена после примерно 20 неудачных попыток. *Последний* запрос был сделан 5-го числа и одобрен 6-го числа. Теперь эту жалобу можно закрыть.

Всем здравствуйте.

Большое спасибо за ваше сотрудничество в этом деле.

Спасибо, Chlo89, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру