Дорогая Сеси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betandplay.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что вы смогли зарегистрироваться в том же казино, что и раньше, с исходным адресом электронной почты?
- Правильно ли я понимаю, что ваши внесенные средства на данный момент остаются в казино нетронутыми?
- Не могли бы вы прислать мне сообщение, которое вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.
- Получили ли вы какой-нибудь ответ с тех пор?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear sesea,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betandplay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you were able to register in the same casino as previously with the original email address?
- Do I understand correctly your deposited funds are left in the casino untouched at the moment?
- Could you please send me the communication you sent to the casino? My email is tomas@casino.guru
- Have you received any response since?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: