Привет,
Во-первых, ваши заявления об угрозах смехотворны.
A/ Я пытался уладить вопрос таким образом, чтобы это не стало достоянием общественности, но мне не дали возможности сделать это. Вы только предложили бонус с невыполнимым требованием по отыгрышу, и мне не дали контактные данные руководства.
B/ Как я уже говорил в нашем разговоре в WhatsApp, я не угрожаю, не шантажирую и не выдумываю требования. Я просто хочу то, что по праву мое
C/ Докажите свое утверждение. Я лишь просил то, что принадлежит мне, я не угрожал.
Относительно понимания терминов:
Очень просто: покажите мне, где написано, что максимальный выигрыш составляет €250? Зачем мне это спрашивать, если я и так знаю?
Я хочу подчеркнуть это:
Максимальный выигрыш на турнирах не составил стандартные 250 евро, как они предполагают.
Кроме того, это был первый VIP-турнир, который они организовали за то время, что я был активным игроком.
Более того, выигрыш в турнире и бонус бесплатных вращений — это не одно и то же.
«и игроки всегда могут проверить конкретные условия, если они не уверены».
Именно это я и сделал.
Как вы видите из приложения, никаких недоразумений не возникло. Вопрос ясен, как и ответ. Речь идет о МАКСИМАЛЬНОМ ВЫИГРЫШЕ ОТ БОНУСА.
Я не ожидаю, что кто-то будет нарушать правила, но именно вы это делаете, и я был бы признателен, если бы вы следовали правилам 🤣. Уморительно...
И идея, что я пойду в чат в надежде, что они ошибутся? Это действительно нелепое заявление. Они, как я знаю, сотрудники и так же квалифицированы, как ваш «VIP-менеджер». Разница в том, что вы получаете от них немедленный ответ. Если вы посмотрите, во сколько я зашел, чтобы спросить об этом, вы поймете. Я хотел начать делать ставки, но я хотел узнать правила до начала, потому что по какой-то странной причине вы их не опубликовали? И как говорит ваш персонал: если не указано иное, мой максимальный выигрыш от бонуса составляет €5000, что кажется мне совершенно ясным.
Как вы смеете утверждать, что кто-то может спутать «Максимальный выигрыш от бонуса и вывода средств»?
Ты правда думаешь, что люди настолько глупы?
При необходимости я могу загрузить множество вложений, просто скажите, что вам нужно.
Это заявление показывает, что они просто пытаются лгать:
«Служба поддержки в чате связалась с игроком и сообщила ему, что наша стандартная максимальная сумма вывода составляет 5000 евро по любым бонусным деньгам. Агент не знал, что игрок говорил о конкретном турнире, в котором он играл, и считал, что игрок хотел получить общую информацию. Затем он указал ему на несколько турниров в качестве ссылок, поскольку игрок начал спрашивать о турнире, который больше не проводился».
В приложении (у меня также есть видео):
Я говорю:
Я имею в виду тот VIP-турнир, который только что закончился, мне просто интересно, есть ли в нем максимальный выигрыш для бонусной части?
Отвечать:
Максимальная сумма выигрыша, выплачиваемая игроку, составляет 5000 €, если иное не указано в Условиях и положениях конкретной акции.
Я спрашиваю:
Хорошо, так за этот раз 5000?
Отвечать:
Да, конечно.
"Несколько турниров", один турнир и одна акция с бесплатными вращениями, как вы говорите? И я исправлял их каждый раз, как вы можете видеть из вложения: :Это ведет к этому, но я имею в виду VIP-турнир, который только что закончился. Он связал один турнир как "ссылку", и у него была ставка 20x и призовой фонд 30 000€. Этот турнир внезапно просто исчез с вашего сайта, я тоже был на нем 2-м месте (БОЛЕЕ 270 000€ СТАВОК РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЕГАМИ), наименьшая цена, которую я собирался выиграть: Ipad mini + 6000€ ставка 20x, должен был закончиться 15.12.2024, просто исчез. Могу доказать, если нужно.
Hello,
First of all, your claims of threats are ridiculous.
A/ I tried to handle the matter in a way that it wouldn't have to be made public, but I wasn't given the opportunity to do so. You only offered a bonus with an impossible wagering requirement, and I wasn't given the management's contact details.
B/ As I stated in our conversation on WhatsApp, I am not threatening, blackmailing, or inventing demands. I just want what is rightfully mine
C/ Prove your claim. I have only asked for what is mine, I have not made any threats.
Regarding the understanding of the terms:
Very simple: show me where it says that the maximum win is €250? Why on earth would I ask that if I already knew?
I want to emphasize this:
The maximum win has not been a standard €250 in the tournaments, as they imply.
Also, this was the first VIP tournament they have organized during the time I’ve been an active player.
Furthermore, the tournament win and the free spins bonus are not the same thing.
"and players can always check on the specific terms if they are unsure."
This is exactly what i did.
As you can see from the attachment, there has been no misunderstanding. The question is clear, and so is the answer. We are talking about MAXIMUM WIN FROM BONUS.
I don't expect anyone to break the rules, but you are the ones doing so, and I would appreciate it if you followed the rules 🤣. Hilarious...
And the idea that I would go to live chat hoping they would make a mistake? That is a really ridiculous claim. They are, as I know, staff members and just as qualified as your "VIP manager." The difference is that you get an immediate response from them. If you check what time I’ve gone to ask this, you’ll understand. I wanted to start the wagering, but I wanted to know the rules before starting it, because for some strange reason, you hadn't published them? And as your staff says: If not stated otherwise, my maximum win from the bonus is €5000, which seems very clear to me.
How dare you claim that someone could confuse "Max win from bonus and withdrawal"?
Do you really think people are that stupid?
If needed, i can upload loads of attachments, just tell me what you need.
This statement shows that they are just trying to lie:
"The livechat support engaged with the player and informed him that our standard maximum withdrawal amount is 5,000€ on any bonus money. The agent was not aware that the player was talking about the specific tournament he played in and was of the opinion that the player wanted general information. He then pointed him to several tournaments, as references, as the player started asking about a tournament that was no longer live."
In attachment (i got video too):
I say:
I mean that vip tournament what just ended, im just wondering if it has max win for bonus part
Answer:
The maximum win amount processed to a player is 5,000 € unless otherwise specified in the Terms & Conditions of a specific promotion.
I ask:
Okey so it is 5000 for this one?
Answer:
Yes sure.
"Several tournaments" one tournament and one freespin promotion, like what you are talking about? And i corrected them everytime, like you can see from attachment: :This leads into this but i mean VIP tournament what just ended. He linked one tournament as "reference" and that one had 20x wager and 30 000€ prize pool. That tournament suddenly just dissapeared from your site, i was 2nd place on that too(OVER 270 000€ REAL MONEY BETS DONE), least price what i was about to win: Ipad mini + 6000€ 20x wager, should have ended 15.12.2024, just gone. Can prove if needed.
Отредактировано
Автоматический перевод:
