Обзор BetChain Casino

Игрок из Италии выиграл 22 евро с бесплатных вращений и предоставил необходимые документы для вывода. После того, как ей сообщили, что ее платеж будет обработан в течение 48 часов, позже ей сказали, что бонус был отменен из-за неактивности игрока, с чем она не согласна. Она ставит под сомнение политику и коммуникацию казино относительно процесса бонуса и вывода.

Игрок из Германии не получил выигрыши турнира от Betchain.com и столкнулся с постоянными задержками в процессе выплат после того, как занял 4-е место. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации от игрока, чтобы помочь решить проблему, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Германии столкнулся с задержками в получении своего выигрыша с турнира Bet Chain 10 Years Tournament, в котором она заняла 6-е место. Несмотря на то, что у нее была полностью верифицированная учетная запись, она не получила информацию о том, когда выигрыш будет зачислен, и ей неоднократно говорили, что с ней свяжется другой агент. После обширного общения казино подтвердило, что выигрыши на турнире были выданы в качестве бонусных кредитов, что привело к ее недовольству из-за отсутствия прозрачности в отношении условий турнира. В конечном итоге команда по рассмотрению жалоб наладила связь с казино, и дело было отмечено как решенное, а игрок признал усилия казино по предоставлению ей дополнительных бонусов.

Игрок из Финляндии выиграл VIP-турнир на Betchain, получив 1000 бесплатных вращений. После использования вращений он обнаружил неясные условия бонуса относительно максимального выигрыша, что привело к путанице, когда его выигрыш неожиданно упал с более чем 7000 до 250 евро после ставок. Игрок получил уклончивые ответы от персонала и ему было отказано в контактных данных супервайзера. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, отметив, что максимальный лимит выигрыша казино в 250 евро не был четко указан в правилах турнира, несмотря на то, что он соблюдался системой казино. Несмотря на участие команды по рассмотрению жалоб и на протяжении всех обсуждений, казино продолжало предлагать бонус в размере 1250 евро с требованием отыгрыша 55x, что игрок посчитал неудовлетворительным, а команда по рассмотрению жалоб также посчитала это нецелесообразным. Дело было закрыто как неразрешенное, с возможностью пересмотра казино в будущем. Игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Саскачевана внес 30 долларов с бонус-кодом, выполнил требования и накопил 2950 долларов. После обналичивания казино конфисковало 1950 долларов, сославшись на ограничение максимального выигрыша, о котором игроку ранее сказали, что не существует. В условиях не упоминался лимит выигрыша, а ссылка на рекламную акцию вела на страницу с ошибкой 404. Мы установили, что максимальный лимит вывода средств действительно был указан в условиях бонуса, и, следовательно, игрок не имел права на конфискованный выигрыш. Жалоба была отклонена на основании установленных условий.

Игрок из Иллинойса выиграл 59000 Dogecoin, но у него возникли проблемы с выводом этой крупной суммы. Хотя на веб-сайте казино говорится, что игроки могут обналичить 100 000 монет, теперь они говорят, что лимит составляет 20 000 в месяц. Казино также обвиняет игрока в дублировании учетных записей, которые, по утверждению игрока, были созданы для партнерских целей. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Выигрыш игрока был аннулирован, поскольку его проверка не удалась. Игрок не прошел проверку почти за три года до подачи этой жалобы. Запросив у казино доказательства, мы обнаружили, что во время проверочного звонка было несколько несоответствий, но других доказательств больше нет. Так как казино вернуло депозит игроку, мы считаем вопрос решенным.

Игрок из Норвегии пожаловался на долгую процедуру верификации в онлайн-казино. Во время этого процесса учетная запись игрока была заблокирована, что вызвало беспокойство и беспокойство по поводу получения денег. Представитель казино ответил на жалобу, заявив, что счет был заблокирован из-за нарушений, обнаруженных в проверочных документах, предоставленных игроком. Несмотря на запросы дополнительной документации, игрок не предоставил запрошенные документы, в результате чего учетная запись осталась заблокированной. Первоначально жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия доказательств со стороны казино. Однако, возобновив рассмотрение жалобы по запросу казино и изучив предоставленные доказательства, мы установили, что у казино были веские причины для своих действий. Документы, предоставленные игроком, оказались потенциально поддельными, что позволило сделать вывод, что казино действовало в соответствии со своими условиями. Поэтому жалоба была отклонена.