Игрок из Германии не получил выигрыши турнира от Betchain.com и столкнулся с постоянными задержками в процессе выплат после того, как занял 4-е место. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации от игрока, чтобы помочь решить проблему, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта.
Betchain.com до сих пор не выплачивал выигрыши по турнирам и постоянно затягивает процесс. Я занял 4-е место. 
Дорогой Геггокор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BetChain Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
