Betcoin.ag Casino - Аккаунт игрока закрыт без объяснения причин.

Я создал учетную запись на Betcoin.Ag 31 июля 2024 года и внес на нее средства. Я пользовался аккаунтом всего один день без каких-либо проблем. Однако, когда я попытался войти в систему на следующий день, я получил сообщение об ошибке, в котором говорилось, что моя учетная запись отключена. Я понятия не имею, почему это произошло. Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки Betcoin.Ag, но их ответы были бесполезными и недружелюбными. Они неоднократно просили меня связаться по электронной почте, но, несмотря на отправку нескольких писем, я не получил ни одного ответа. Теперь мои деньги застряли на отключенном счете, и я не знаю причины закрытия. Все, что я хочу, это чтобы мой счет был вновь открыт, чтобы я мог вывести свои средства и уйти от этой букмекерской конторы. Это был очень разочаровывающий опыт, и я надеюсь, что Betcoin.Ag оперативно решит эти проблемы. Спасибо

Привет Бангерс!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betcoin.ag. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, проверена ли ваша учетная запись или начался ли процесс проверки? Вы активировали какой-нибудь бонус в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, Ник, спасибо, что обратили на это внимание. Что касается проверки моей учетной записи, нет, она еще не проверена, но я был бы очень готов завершить проверку. Если потребуется, я только что получил электронное письмо, сообщающее, что моя учетная запись отключена из-за нескольких учетных записей. и нарушение условий является ложью, наконец, нет, я не активировал ни одного бонуса. Мне даже не нравится использовать бонус из-за безумных требований, предъявляемых к бонусам, так что нет, я не активировал ни одного бонуса, спасибо.

Привет Бангерс!

Возможно ли, что у вас был там аккаунт в прошлом? Есть ли у кого-нибудь из вашей семьи счет в казино?

Нет, совсем нет. Раньше у меня там не было учетной записи, и даже у членов моей семьи ее не было.

Привет, Бангерс,

Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Здравствуйте, да, я переслал переписку по электронной почте между казино betcoin.ag и мной.

Спасибо Bungers за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Бангерс,

Извините, что не извинился. На данный момент, я думаю, нам не нужно затягивать процесс, и мне не нужно снова приглашать казино к тому же вопросу. Как вы знаете, другая ваша жалоба уже была закрыта/отклонена, и подробности от казино были предельно ясны.

Мы закрываем эту жалобу как необоснованную в связи с нарушением правил и условий казино — наличие нескольких счетов (что делает невозможным прохождение процедуры KYC, которая является обязательной для вывода средств с любого счета) и запрещенная игра, которая связана со ставками на спорт, что в настоящее время не является проблемой, с которой мы сталкиваемся.

Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями. Если вы попытаетесь злоупотребить онлайн-казино, вам придется рассчитывать на последствия.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует деятельность казино.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru