Обзор Betcoin.ag Casino

Игрок из Канады сообщил, что казино заблокировало его счет после ложных заявлений о красных флагах, что привело к потере $2000 CDN депозитов. Игрок усомнился в легитимности казино, сославшись на отсутствие действующей лицензии. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемой Betcoin.ag после того, как ему сообщили, что на его счет ошибочно были добавлены дополнительные средства. После того, как он сделал ставку на эти средства и выиграл, казино вычло деньги из выигрыша игрока и заявило, что они будут забанены. Мы пришли к выводу, что игрок знал, что средства не принадлежат ему на момент ставки, и посчитали вычет 110 долларов США с его счета оправданным. Следовательно, жалоба была закрыта в пользу казино.

Игрок из Чили внесла 5,88 LTC (400 долларов США) на свой недавно зарегистрированный счет в казино, но впоследствии счет был отключен, и она не смогла войти в систему. Несмотря на отправку нескольких писем и попытки связаться со службой поддержки клиентов, ответа не последовало после того, как она назвала свое имя пользователя. Казино заявило, что ее счет был заблокирован, а баланс конфискован из-за нескольких счетов, что она отрицала, заявив, что это была ее первая регистрация. Команда по жалобам связалась с казино, но определила, что жалоба была связана со ставками на спорт, областью, которую они не охватывали, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Китая столкнулся с закрытием счета казино Betcoin.ag, которое обвинило его в наличии нескольких счетов, хотя у него был только один с двумя депозитами на общую сумму $1100. Он заявил, что может предоставить доказательства, подтверждающие его единственный счет, и надеется вернуть свои средства в размере $3300. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что условия казино запрещают использование VPN, в использовании которого признался игрок. В результате был сделан вывод о том, что помощь не может быть оказана из-за нарушения политики казино.

Игрок из Нигерии отключил свой аккаунт Betcoin.Ag через день после его создания и внесения средств. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, ответы были бесполезны, и он не получил никаких ответов на свои электронные письма. Он пытался повторно открыть ее аккаунт, чтобы вывести свои средства. Однако жалоба была закрыта из-за нарушения Условий и положений казино — множественные аккаунты и запрещенная игра, которая даже была связана со ставками на спорт, что является проблемой, которую мы в настоящее время не решаем.

Игрок из Нигерии столкнулся с проблемой входа в систему 1 августа 2024 года, которая изначально была решена путем очистки файлов cookie. Однако 2 августа его учетная запись была отключена без объяснения причин, а служба поддержки клиентов проигнорировала его сообщения и электронные письма. Он не принимал никаких бонусов и не участвовал в акциях, чтобы избежать любых претензий о злоупотреблениях. После рассмотрения дела был сделан вывод о том, что жалоба была необоснованной из-за нарушений правил и условий казино, включая создание нескольких учетных записей и использование запрещенной стратегии ставок. Действия казино были признаны соответствующими его установленным политикам.

Игрок из Хорватии запросил вывод средств пять дней назад и прислал необходимые фотографии для подтверждения. Однако казино не ответило ей ни в чате, ни по электронной почте. Она просила помощи в получении выигрыша. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что процесс проверки может занять до 14 дней, и рекомендовала подождать. Позже игрок сообщил, что казино удерживало платеж из-за расследования, связанного с матчем, на который он сделал ставку. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что не может решать вопросы, связанные со ставками на спорт, но предложила связаться с казино для получения дополнительной информации.

Учетная запись игрока из Латвии была заблокирована после внесения депозита и выигрыша ставки на сайте казино. Они также столкнулись с отсутствием ответов на свои запросы. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Нигерии не смог получить доступ к своей учетной записи с балансом более 320 долларов и заявил, что Betcoin.ag отключил ее после того, как он выиграл немного денег. Казино обвинило игрока в нарушении правил и начало расследование его аккаунта и ставок после того, как он завершил процедуру KYC. Игрок прошел процедуру верификации за день до закрытия аккаунта и играл на сайте в спортивные игры более трех недель. После того, как игрок сообщил нам о проблеме, мы запросили дальнейшую связь между ним и казино. Позже игрок сообщил нам, что казино попросило некоторое время на рассмотрение и разрешение спора. Впоследствии игрок попросил нас закрыть жалобу, указав, что проблема решена. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австрии столкнулся с блокировкой аккаунта и не получил никакого ответа на свои запросы в казино. Игрок использовал сайт в течение 1-2 месяцев, в основном для ставок на спорт, и обнаружил, что его учетная запись заблокирована после того, как он запросил вывод средств. Мы сообщили игроку, что они в основном занимаются вопросами, связанными с онлайн-казино, и, к сожалению, им не хватает необходимой информации для решения проблем, связанных со ставками на спорт, и предоставили игроку список веб-сайтов, которые могли бы помочь ему с проблемой ставок на спорт. . Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку она касалась ставок на спорт.