Игрок не может войти в свою учетную запись казино. Игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.
Казино больше не пускает меня в систему. Я смог войти только в первый раз, я не использовал никаких бонусов. Когда я помещаю адрес электронной почты и пароль на страницу входа и помещаю его для входа, он загружается и перенаправляется на ту же страницу входа.
Здравствуйте tomsk8pro1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betcoin.ag. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Какой у вас текущий баланс там? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Вы пытались использовать другой браузер или устройство для входа?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Не проверял так как даже времени не было, просто зашел, пополнил через btc и поиграл, заработал немного, отправил документы и попросил вывод, когда сбросил и пошел на днях снова заходить , случилось то, что я описал в первом сообщении. Я связался с чатом и они попросили меня связаться со службой поддержки по электронной почте, через сутки они ответили, что я должен отправить кошелек для вывода, иначе они сохранят мой депозит, но я уже отправил его на момент вывода.
Здравствуйте, мы не можем принять ваше действие. Укажите биткойн-адрес для
отправьте свой баланс. Не создавайте дополнительных аккаунтов, иначе они будут закрыты,
средства будут удерживаться, включая депозит.
правила,
Безопасность. Это был единственный ответ от казино, который я получил по электронной почте. Я ответил, что уже отправил биткойн-кошелек binance и после этого мне ничего не ответили с 13 января 2023 10:54.
Спасибо tomsk8pro1 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет omsk8pro1,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить казино Betcoin.ag присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован? Вы получили биткойн-адрес игрока?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый tomsk8pro1,
Я на связи с представителями казино, и я получил подтверждение, что вам уже должны были заплатить.
Не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема теперь решена?
С уважением,
Томас
Судя по тому, что я здесь увидел, стоимость вчера упала в портфеле, большое спасибо.
Уважаемый tomsk8pro1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас