Игрок из Канады сообщил, что казино заблокировало его счет после ложных заявлений о красных флагах, что привело к потере $2000 CDN депозитов. Игрок усомнился в легитимности казино, сославшись на отсутствие действующей лицензии. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.
Эта компания сделала несколько ложных заявлений о красных флагах на моем счете. Через 10 дней они заблокировали мой счет и удержали мои депозиты в размере 2000 канадских долларов. У них даже нет действующей лицензии. Как вы можете дать им рейтинг 9,1? Я доверял этому сайту, поэтому в ответ я доверял, что betcoin не просто куча воров, как оказалось.
Дорогой Bainer1987,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваш аккаунт был заблокирован? Если да, пожалуйста, отправьте мне письмо, скриншот или стенограмму чата на veronika.l@casino.guru .
В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
