Игрок из Испании не получил обновлений по запросу на вывод криптовалюты, сделанному месяцем ранее, несмотря на то, что у него был верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Он пытался связаться с казино по электронной почте и в чате, но не получил удовлетворительных ответов. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.
Я сделал запрос на вывод средств месяц назад через криптовалюту, и у меня нет никаких новостей по этому поводу.
Я связывался с ними по электронной почте, но они не отвечают, в чате говорят, чтобы я написал им позже, а когда я пишу позже, они говорят, что у них нет дополнительной информации.
У меня есть верифицированный аккаунт, и это не первый вывод средств.
Ужасный
Дорогой crisegesan,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Нет
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
Несколько дней назад и никаких новостей
Оправдало ли казино каким-либо образом задержку?
У них много запросов. Но, конечно, уже больше месяца прошло.
Дорогой crisegesan,
Заранее спасибо за ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
