Игрок из Португалии запрашивает вывод, который находится в ожидании уже три недели, несмотря на многочисленные запросы через чат клиентов. Он ожидает, что процесс будет завершен, но продолжает получать отложенные ответы.
Автоматический перевод:
Betlive Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 822 EUR
Betlive Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Betlive Casino действует индекс безопасности 8,8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2д 19ч 18м 11с
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Добрый день, я с 9 февраля жду, пока они обработают мой вывод, это позор. Я был в чате несколько раз, и они всегда говорят, что это будет скоро. Прошло 3 недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Diogocsmmm1910,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Да, я уже проверил.
Это было без активного бонуса
И это мой первый вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Diogocsmmm1910. Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Diogocsmmm1910!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Все еще в ожидании 2 недели. Еще один вывод 652
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru
Автоматический перевод:
Мы дали Diogocsmmm1910 2д 19ч 18м 11с на ответ
