Игрок из Мальты столкнулся с задержкой в две недели для своего запроса на вывод средств, несмотря на прохождение проверки KYC. Он получил только автоматические ответы в своих чатах с казино.
Автоматический перевод:
Betlive Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 900 EUR
Betlive Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Betlive Casino действует индекс безопасности 8,8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3д 2ч 10м 39с
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Прошло две недели с тех пор, как я запросил вывод средств в этом теневом казино. Заходил в чат несколько раз с тем же ответом, автоматические сообщения от агентов. Я прошел проверку KYC.
Я вижу много жалоб игроков на задержку вывода средств. Рейтинг этого казино 8.8, платят за продвижение этого казино? Если нет, то как этот рейтинг такой высокий?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Дорогая Джейн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод
Привет,
До этого я не выводил деньги.
Статус ожидание, статус не менялся с самого начала. Я связывался с ними примерно 10 раз с тем же автоматическим ответом с их стороны.
Да, я выиграл с бонусом.
Проверка KYC была подтверждена на следующий день
Я вижу, что у вас более 10 жалоб на долгое ожидание вывода средств, а рейтинг все равно 8,8. Простой вопрос для вас, как?
С уважением,
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
