ГлавнаяЖалобыBetMartini Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BetMartini Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

BetMartini Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.07.2023 | Разрешено : 08.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании потребовал закрыть счет в казино. После этого казино позволяет игроку внести депозит и играть, прежде чем заблокировать его после выигрыша 300 евро. Игрок просит помощи в возврате средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,


Что касается упомянутого казино, не могли бы вы помочь мне получить мой выигрыш в размере 300 евро? Я запросил закрытие учетной записи, но прежде чем они заблокировали мою учетную запись, они позволили мне внести депозит и играть. Когда у меня был выигрыш в 300 евро, мой аккаунт заблокировали. Что я могу сделать, чтобы восстановить их? Я вложил много денег.

Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Гайосомар,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы запрашивали вывод средств до того, как казино заблокировало ваш счет? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Gayosomar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро,


В конце концов, они внесли 300 евро, но я внес много денег, не спрашивая подтверждения KYC, не могли бы вы помочь мне вернуть его,


Спасибо


Всего наилучшего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Гайосомар. Обратите внимание, что ни одно казино не возмещает депозиты, которые были утеряны на законных основаниях и добровольно, а некоторые казино запрашивают подтверждение только после того, как игроки запрашивают вывод средств. Это не то, за что мы можем оштрафовать казино, и вы не имеете права требовать возврата депозита в таком случае.

Поскольку вы получили оставшуюся сумму, я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях