Спасибо за ответ, Гайосомар. Обратите внимание, что ни одно казино не возмещает депозиты, которые были утеряны на законных основаниях и добровольно, а некоторые казино запрашивают подтверждение только после того, как игроки запрашивают вывод средств. Это не то, за что мы можем оштрафовать казино, и вы не имеете права требовать возврата депозита в таком случае.
Поскольку вы получили оставшуюся сумму, я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Thank you for your reply, Gayosomar. Please note that no casino will refund deposits that have been legally and voluntarily lost and some casinos request verification only after players request withdrawals. This is not something we could penalize the casino for, nor you are in a position to ask for a deposit refund in such a case.
Since you received the remaining balance, I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Автоматический перевод: