Извините, betnuvo, как вы можете утверждать, что проблем нет?
Суть в защите игрока.
В чате вы говорите, что у них нет инструментов для закрытия аккаунтов, и игнорируете запросы, а ваша служба поддержки по электронной почте игнорирует электронные письма.
Как это защищает игроков?
Вы можете отнестись к этому легкомысленно, но когда игроки обращаются за помощью и говорят, что больше не могут контролировать свои расходы, их аккаунты следует закрыть без колебаний.
Ваш сайт игнорирует запросы и явно не воспринимает их всерьез.
Дело в том, что вы не отреагировали на запрос, и сайт был закрыт через 6 дней после первоначального запроса.
Онлайн-чат был полным провалом, оператор сказал, что у них нет инструментов для закрытия счетов. Если это был игрок, который отчаянно нуждался, вы потенциально помогли в его проблеме.
Вы рекламируете ответственную игру и должны действовать в соответствии с ней.
Перестаньте придумывать оправдания и говорить, что проблемы нет, потому что проблема явно есть.
Ваш сайт не реагирует на серьезные запросы, меняющие жизнь.
Sorry betnuvo how can you claim no issue.
The point is player protection.
You live chat say they have no tools to close accounts and ignore requests and your email support ignores emails.
How does this protect players.
You may take this lightly but when players reach out in need that they can no longer control spending their account should be closed with no hesitation.
Your site ignores requests and clearly doesn't take requests seriously.
The point is you didn't act on the request and the site was closed 6 days after the initial request.
The live chat was a shambles with the operator saying they have no tools to close accounts. If this was a player in desperate need you have potentially aided in his problem.
You advertise responsible gambling and you should act on it.
Stop making excuses and saying there is no issue because there clearly is an issue.
Your site not acting on serious life changing requests.
Автоматический перевод: