Обзор Betnuvo Casino

Игрок из Финляндии пытался вывести средства с Betnuvo более месяца, сталкиваясь с многочисленными препятствиями при проверке и непоследовательными требованиями к документам. После успешной проверки его счета его запросы на вывод средств неоднократно возвращались, и он испытывал трудности в общении со службой поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино за помощью, но не получила ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну службу ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Великобритании выразил разочарование тем, что казино не закрыло его счет, несмотря на многочисленные запросы, сославшись на проблемы с ответственной игрой. После проверки игрок получил предложения бесплатных средств, что привело к увеличению депозитов и усугубило его игровую зависимость. Игрок почувствовал себя эксплуатируемым и указал на нежелание казино помочь в закрытии счета. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для решения проблемы, но из-за отсутствия ответа со стороны казино и его работы без действительной лицензии жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная».

Игрок из Великобритании не смог вывести €850 из Betnuvo после многочисленных отказов, ссылаясь на такие причины, как выходные и задержки. Несмотря на успешное завершение процесса верификации и только внесение депозита без принятия бонусов, игрок чувствовал себя потерянным из-за неотзывчивой поддержки. Команда по жалобам попыталась привлечь Betnuvo для разрешения проблемы, но в конечном итоге не получила ответа от казино. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно повлияло на рейтинг Betnuvo, отражая его плохую репутацию.

Игрок из Великобритании столкнулся с повторными отказами в выводе средств, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован. Служба поддержки клиентов не дала никаких объяснений и направила его в службу поддержки по электронной почте, которая не ответила. Позже игрок сообщил, что получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что его выигрыш был получен в ограниченной игре, и попросил отложить подачу жалобы. В конечном итоге жалоба была закрыта без решения из-за отсутствия подтверждения от игрока относительно статуса его проблемы.

Игрок из Великобритании запросил у Betnuvo лимиты депозитов и закрытие счета из-за потери контроля, но не получил ответа. Он также заметил подозрительные банковские транзакции и был вынужден заблокировать свою банковскую карту, что вызвало недоверие и опасения по поводу целостности сайта и защиты игроков. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что счет игрока был закрыт 22 июля, в тот же день, когда был подан запрос на самоисключение, который был принят как действительный. Отсутствие оспариваемых депозитов и заявление казино об отсутствии предварительного запроса на закрытие привели к отклонению жалобы, поскольку не было никаких дальнейших действий, которые можно было предпринять.

Игрок из Великобритании не смог снять деньги после подачи документов KYC в предыдущем месяце. Хотя 26 июня были предоставлены три разных счета за коммунальные услуги и выписки из банковских счетов, Betnuvo не ответила и не проверила счет, несмотря на ежедневные заверения в чате. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино, но из-за отсутствия сотрудничества и действующей лицензии жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали рассмотреть отзывы и рейтинги казино для будущих взаимодействий.

Игрок из Великобритании, который был участником в течение недели, столкнулся с повторными отказами в запросах на вывод средств на общую сумму 2500 фунтов стерлингов, несмотря на то, что он был полностью верифицирован и не имел активных бонусов. Кроме того, он ожидал решения по поводу пропавших средств со ставки, срок действия которой истек. Служба поддержки казино отреагировала, но продолжила затягивать процесс. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать проблему, но в конечном итоге обнаружила, что казино работало без действующей лицензии и не придерживалось принципов честной игры. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отказа казино пойти на компромисс.

Игроку из Соединенного Королевства были отклонены все попытки вывода средств, а ожидающие выплаты составили 2500 евро. Несмотря на получение подтверждения по электронной почте о том, что ее учетная запись подтверждена, ей по-прежнему было отказано в снятии средств, а служба поддержки в чате не отвечала. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и доказательства, но она не ответила. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании не смог вывести выигрыш в размере 600 фунтов стерлингов с Betnuvo, несмотря на то, что он выполнил требования по ставкам и имел полностью проверенную учетную запись. Снятие средств как с дебетовой карты, так и с помощью банковского перевода неоднократно отклонялось без объяснения причин, а служба поддержки не отвечала. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Следовательно, игрок решил разыграть все свои средства, и в конце концов вывести уже нечего. Мы закрыли это дело как отклоненное.