Betnuvo Casino - Запрос на закрытие счета игрока отложен.

Основная проблема здесь в том, что я попросил закрыть мою учетную запись, но они до сих пор не закрыли ее. Я сделал первый запрос 18 июня, я запросил закрытие учетной записи через веб-сайт через чат поддержки, но мне сказали, что я должен напишите им по электронной почте и запросите закрытие, вот что я сделал: я отправил им электронное письмо, объяснил, что больше не хочу играть в их казино, и что у меня проблемы с азартными играми, поэтому я хотел бы полностью закрыть учетную запись, но я не сделал этого. все это время получал ответ по электронной почте, а также я все еще могу войти в свою учетную запись для ставок, которая остается открытой.

Дорогой ****,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betnuvo.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Сообщили ли вы в чат казино, что отправили запрос на закрытие счета по электронной почте?
• Получили ли вы какой-либо ответ на свой запрос?
• Вы прошли верификацию аккаунта в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

обновление ** от них до сих пор нет писем после того, как я постоянно просил их закрыть учетную запись, а учетная запись все еще активна и позволяет мне войти в систему.

Я вижу, что вы проинформировали казино, мотивируя это «мерами ответственной игры».

Сообщали ли вы казино о своих проблемах с азартными играми в другой раз, с более прямой формулировкой проблемы?

Казино предприняло какие-либо действия, чтобы защитить вас?

Я больше не хочу рассматривать эту жалобу и хотел бы попросить вас закрыть мою учетную запись гуру казино, пожалуйста. Если вы можете это сделать для меня, спасибо

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру