Игрок из Швеции подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что остановило дальнейшее расследование. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу.
Я сделал вывод средств 02.11.2023, но все еще ничего. Ранее я уже сделал два одобренных и успешных вывода средств, и время ожидания составило около 24-30 часов. Я получил эти деньги в свой банк (полагаю, 350 и 430 евро).
Пытался написать по электронной почте, в чате, но никто не может мне помочь: «Это другой отдел, у них много дел. Просто подождите. Они делают все снятие средств в очереди, и у них много дел сейчас».
Я никогда не ждал так долго, не думаю, что это нормально. Они держат мои деньги. Никто там мне не поможет.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
