Привет, гуру казино.
7 августа 2023 года я внезапно получил электронное письмо от Betplays о том, что в связи с новыми процедурами они повторно открыли мою учетную запись, которую я решил закрыть еще в ноябре 2022 года из-за игровой зависимости.
(см. прикрепленные файлы: «account_closure» и «reopen_account_without_accept».
К сожалению, я не могу контролировать свою зависимость, поэтому 8 августа я снова захожу на сайт и теряю 80 долларов. Я сразу же связываюсь с ними и рассказываю, что произошло (см. прикрепленный файл: «живой чат». Оператор чата признает, что произошла ошибка, и сообщает мне, что мой аккаунт закрыт. Я, конечно, прошу вернуть деньги деньги, которые я потерял, но это невозможно сделать.
Я считаю очень проблематичным, что сайт может открыть закрытый аккаунт, принадлежащий азартному наркоману, а затем впоследствии уйти от ответственности.
Поэтому я считаю, что имею право вернуть утраченные средства.
Также; Я не понимаю индекс безопасности Casino Guru. То, что делает это казино, чтобы привлечь к игре игроков, зависимых от азартных игр, - это просто одно из худших действий, которые я когда-либо видел на сцене онлайн-гемблинга. Я знаю, что другим игрокам отправили то же электронное письмо, что и мне, и Betplays отказывается чем-либо помочь.
Hello Casino Guru
On August 7 2023, I suddenly receive an email from Betplays that, due to new procedures, they have reopened my account, which I chose to close back in November 2022 due to gambling addiction.
(see attached files: "account_closure" and "reopen_account_without_accept".
Unfortunately, I can't control my addiction, so on August 8 I log into the site again and loise 80 dollars. I contact them immediately after and tell them what has happened (see attached file: "live chat". The chat operator admits that there has been an error and tells me that my account is now closed. I of course ask for a refund of the money that I have lost, but it cannot be done.
I find it very problematic that a site can open a closed account belonging to a gambling addict, and then subsequently run away from responsibility.
I, therefore, believe that I am entitled to recover the lost funds.
Also; I do not understand the safety index on Casino Guru. What this casino does to get gambling addicted players to play is simply some of the worst I have ever seen on the online gambling scene. I know other players have been sent the same e-mail as me, and Betplays refuse to do anything to help.
Автоматический перевод: