Игрок из Польши сообщает, что его счет был закрыт, а 700 евро конфискованы, поскольку казино заявляло о нарушении правил, что игрок отрицает.
Автоматический перевод:
BetPlays Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: $700 HKD
BetPlays Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 20h 26m 41s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, они закрыли мой счет и конфисковали 700 евро, заявив, что я нарушил правила, что не соответствует действительности, я сделал там 3 депозита и честно выиграл 700 евро, которые они мне не вернули. Возможно, ваш сервис попытается выплатить мой выигрыш в 700 евро, мой счет верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Дорогой РафаэллоГонзо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Казино указало, какое правило вы нарушили? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Мы дали rafaellogonzo 2d 20h 26m 41s на ответ
