ГлавнаяЖалобыBetPlays Casino - Счет игрока заблокирован, а выигрыши конфискованы.

BetPlays Casino - Счет игрока заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,890 EUR

BetPlays Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.01.2024 | Дело закрыто : 06.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Латвии сообщил о блокировке аккаунта казино по причине нарушения правил. Однако игрок настаивал, что не сделал ничего плохого и его аккаунт был успешно подтвержден. Средства в размере около 1890 евро были конфискованы без каких-либо доказательств нарушения правил. После тщательного расследования мы выяснили, что проблема связана со ставками на спорт. Поскольку у нас не было филиала, занимающегося ставками на спорт, нам пришлось отклонить жалобу. Игроку посоветовали подать жалобу на сайты, специализирующиеся на ставках на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет. www.betplays.com заблокировал мой аккаунт 19.01.2024 и конфисковал все средства. Имя пользователя: arc*** На баланс моего счета поступило около 1890 евро. Они заявили, что я нарушил правила, но я не сделал ничего плохого, моя учетная запись была успешно подтверждена. У меня нет других аккаунтов с ними, только этот. Они не предоставили никаких доказательств того, что я нарушил какие-либо правила. Я очень надеюсь, что вы поможете мне вернуть средства. Не стесняйтесь задавать мне любые вопросы.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Арчело!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetPlays. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник


1) Моя учетная запись была полностью подтверждена примерно 9 января 2024 года.

2) Я накапливал выигрыши реальными деньгами, никогда не использовал бонусы от Betplay.

3) Я общаюсь с ними почти каждый день с 19 января 2024 года, когда они внезапно заблокировали мой аккаунт. В последний раз я писал им электронное письмо вчера (23 января 2024 г.). Я спросил их, куда я могу подать внешнюю жалобу и какая у них лицензия, они не дали четкого ответа, просто сказали, что вся информация находится внизу страница сайта.


Не стесняйтесь задавать мне любые вопросы, мне нечего скрывать.


Спасибо за быстрый ответ. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо Archelo за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Ник


Я надеюсь, что Питер поможет мне решить мою проблему с Betplays.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо, Archelo, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино BetPlays помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что можно сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,

Можем ли мы запросить больше времени для расследования дела?

Заранее спасибо,

Команда Бетплейс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Они только что сказали в чате, что я получу возмещение только в размере 150 евро и все, выигрыши они не выплатят.


Я не знаю/понимаю, в какие игры они сейчас играют, но мне нужны от них объяснения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, гуру казино!

мы уже отправили вам подтверждение на электронную почту. Пожалуйста, проверьте.

Команда Бетплейс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за предоставленную информацию представителю казино BetPlays .

Дорогой арчело , из информации, предоставленной казино, выяснилось, что ваша жалоба связана со ставками на спорт, к сожалению, у нас пока нет филиала, занимающегося ставками на спорт. Мы не сможем дать вам правильный совет, поскольку не обладаем достаточными знаниями в сфере ставок на спорт и не сможем компетентно оценить все плюсы и минусы, поэтому вынуждены отклонить вашу жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

Вы можете попытаться подать жалобу, связанную со ставками на спорт, на следующих сайтах:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Нам искренне жаль, что мы не смогли быть более полезными в данном случае.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, связанные с играми, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях