BetPlays Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств заблокирован.

Здравствуйте, у меня такая же проблема, как и у всех остальных, с этим мошенническим казино.

Я пытался вывести более 2 недель назад 1000 евро, и они заблокировали мою учетную запись, они сказали, что я нарушил их условия и у меня есть больше учетных записей (я уверен, что у меня их нет). Я не использую VPN, и они не предоставляют мне никаких доказательств по этому поводу.

К сожалению, я видел обзоры, и у многих людей такая же проблема. Я не думаю, что у многих людей есть несколько учетных записей, поэтому они обманывают так много людей.

Я хотел бы попросить помощи с этим, большое спасибо

Дорогой Драккор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Нет, шансов нет

Да, я все отправил, и они это приняли.

Нет, я не выиграл денег с бонусом

Прежде чем мы продолжим рассмотрение вашего дела, пришлите мне все электронные письма и другие сообщения между вами и казино, а также любые другие доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Я отправил это 3 дня назад

Большое спасибо, Драккор, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Драккор!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино BetPlays присоединиться к беседе.

Уважаемое казино BetPlays,

Можете ли вы предоставить информацию о предположительно нескольких учетных записях игрока? Если информация не может быть опубликована публично, отправьте ее мне по адресу: michal.k@casino.guru

Дорогой Михал,

Мы отправили вам письмо с объяснением и доказательствами.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BetPlays

Спасибо за ваши письма и доказательства, команда BetPlays.

Дорогой Драккор,

Изучив всю необходимую информацию и доказательства, мы пришли к выводу, что ваша жалоба необоснованна из-за нарушений правил и условий казино. В частности, несколько учетных записей были созданы в быстрой последовательности с одного и того же устройства (с одним и тем же идентификатором устройства), финансировались одним и тем же способом оплаты и участвовали в аналогичном игровом процессе. Казино придерживаются строгой политики против такой практики.

Как независимая сторона, мы тщательно изучили всю информацию и доказательства и установили, что действия команды казино соответствуют установленным правилам, с которыми вы согласились при регистрации аккаунта.

Сожалею, что мы не смогли помочь Вам в этом вопросе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру