У игрока из Италии возникла проблема с тем, что Betplays.com отказался выплатить выигрыш в размере 5000 евро и заблокировал аккаунт, сославшись на нарушение своих условий. Мы отклонили жалобу, поскольку проблема связана со ставками на спорт, и направили игрока в другой сервис.
Добрый день, казино betplays.com отказывается выплачивать мне выигрыш в 5000 евро, утверждая, что я нарушил их условия. Кроме того, они заблокировали мой аккаунт.
Дорогой PIERTHAWK75,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BetPlays.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я являюсь игроком около 3 месяцев и аккаунт был заблокирован 13 мая 2024 года.
Я играл в ставки на спорт
Я не добавлял бонусный баланс, играл только на реальные деньги.
Я забрал свой выигрыш после бесконечных запросов
Казино не упомянуло о каких-либо нарушениях правил, я просто изменил свое отношение из-за невыплаты выигрыша, поскольку это не мелочь, хотелось бы увидеть чью-либо реакцию!
Спасибо за ответ, PIERTHAWK75. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, если вы преимущественно сосредоточили свою игровую деятельность на ставках на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Да, спасибо, не подскажете, какие?
Спасибо за Ваше понимание. Я пришлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
