BetPlays Casino - Вывод игрока был отложен.

У меня проблема. Мой платеж задерживается на 14 дней. Я сделал третий депозит и активировал бонус. Я выполнил все условия бонуса, но средства не выплачиваются. Раньше я делал два депозита. Моя учетная запись подтверждена. Раньше я успешно выводил средства. В чате продолжают говорить, что платеж обрабатывается, но никаких объяснений я не получил. Спасибо за понимание, надеюсь вы поможете мне решить мою проблему!!!

Привет, moellerm432!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetPlays. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Какой способ оплаты вы использовали для вывода средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись была полностью подтверждена 17 января 2024 года. Я внес депозит и запросил вывод средств с использованием криптовалюты. В последний раз я разговаривал с казино несколько дней назад по поводу моего запроса на вывод средств. Сказали, что мой запрос сейчас находится в финансовом отделе. Они посоветовали мне набраться терпения. Никакой другой информации я не получил. Я также отправил свой запрос по электронной почте и получил тот же ответ.

Здравствуйте, moellerm432 и спасибо за предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, moellerm432!

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Теперь я хотел бы пригласить представителя BetPlays Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино BetPlays , не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не выплачен, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

После обращения к вам они закрыли мой аккаунт. Вот сообщение -

Уважаемый клиент,

Внимательно изучив вашу деятельность по размещению ставок, мы обнаружили, что вы нарушили наши Общие положения и условия. По этой причине ваша учетная запись будет заблокирована, а выигрыши не будут выплачены.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилом ставок 2.4.6. и Правило 9.

2.4.6. Обратите внимание, что предоставление правильной и неманипулятивной документации является обязательным, и нарушение этого правила может привести к ограничениям, ограничениям и санкциям в отношении данной учетной записи.

9. Преступная деятельность, сговор и мошенничество

При этом мой счет был открыт почти два месяца назад. Я уже сделал успешный запрос на вывод средств с него! Это было успешно проверено! Они только что конфисковали мои деньги!

Они мошенники!

Привет,

Заказчик зарегистрировался на нашем сайте 20.11.2023. С тех пор он внес в общей сложности 1550,00 канадских долларов и снял 1843,00 канадских долларов.

После тщательной проверки активности счета клиента и предоставленных документов мы можем подтвердить, что документы поддельные. Мы очень серьезно относимся к KYC и не можем идти на компромисс в этом вопросе.

Клиент нарушил Правило 2.4.6 Общих условий и положений. и Правило 9. и его аккаунт был заблокирован.

Дополнительные доказательства могут быть отправлены по запросу.

С уважением,

Команда BetPlays

Уважаемое казино BetPlays , не могли бы вы предоставить мне подробную информацию о жалобе на мой адрес электронной почты ( dominika.l@casino.guru )? Спасибо.

Уважаемый moellerm432 , мы получили доказательства и они ясно показывают, что документы поддельные. Есть ли у вас какие-либо комментарии, которые вы хотели бы добавить?

Я не понимаю, в чем проблема!

Здравствуйте, moellerm432 , вы нарушили следующие Общие положения и условия:

«2.4.6. Обратите внимание, что предоставление правильной и неманипулятивной документации является обязательным, и нарушение этого правила может привести к ограничениям, ограничениям и санкциям в отношении данного аккаунта».

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.