BetPlays Casino - Вывод игрока был отложен.

Запросил вывод 7500$ с сайта betplays.com, заработанных на ставках на спорт. После многократных обращений к ним они продолжают говорить, что нужно подождать, хотя изначально они говорили, что это займет максимум 5 дней, и передали вопрос в соответствующий отдел. Я запросил вывод средств 18 мая, а сейчас 1 июня. Итак, прошло около 14 дней. Прочитав множество жалоб, я чувствую, что этот сайт может быть мошенничеством, и они никогда не собираются мне платить. Мой логин на сайте pharmtech813. Обратите внимание, что мои бонусные деньги были пролонгированы в соответствии с политикой сайта.

Уважаемый Фармтех813,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Чтобы лучше помочь вам, не могли бы вы предоставить следующую информацию:

• Ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
• Это была ваша первая попытка вывода средств в этом казино?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, часто от нескольких дней до пары недель. Поэтому мы рекомендуем подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, получение вами средств, скорее всего, является лишь вопросом времени.

Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждем решения этой проблемы для вас. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя учетная запись была успешно подтверждена. Я впервые пытаюсь отступить. Я внес депозит и запросил вывод средств через перевод Interac e. Я только что связался с ними вчера, и они дали мне тот же ответ, что вопрос передан в соответствующий отдел.

Это письмо получено сегодня.

Внимательно изучив вашу деятельность по размещению ставок, мы обнаружили, что вы нарушили наши Общие положения и условия. По этой причине ваша учетная запись будет заблокирована, а выигрыши не будут выплачены.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилом ставок 3, Правилом 9 и Правилом 17, воспользовавшись следующей ссылкой:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/

но я не нарушил ни одного из этих правил, особенно 3 и 9 о сговоре или нескольких учетных записях.

Итак, теперь они заблокировали мой аккаунт, и мои 7500 долларов застряли у них. Они забрали мой депозит и мой выигрыш. По крайней мере, дайте мне вернуть деньги на депозит.

Привет Pharmtech813!

Мне очень жаль слышать, что наше дело перешло от задержки вывода средств к обвинению в нарушении правил ставок на спорт. К сожалению, если вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем, что не можем помочь, так как у нас нет отдела по таким вопросам. Хотя вы подчеркиваете, что не знали о нарушении каких-либо правил, перечисленных в пунктах 3 и 9, пункт 17 полностью посвящен ставкам на спорт.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли решить этот вопрос за вас, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино в будущем. По указанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.