ГлавнаяЖалобыBets24 Casino - Аккаунт игрока заблокирован без какой-либо реакции.

Bets24 Casino - Аккаунт игрока заблокирован без какой-либо реакции.

Автоматический перевод:

Количество: 4,151 EUR

Bets24 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 18h 36m 10s

Краткое содержание дела

5 часов назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл 4150 евро с бесплатной ставки в 10 евро, но его аккаунт был заблокирован для анализа его игровой истории. Он разочарован отсутствием связи с казино, несмотря на попытки связаться с ним по электронной почте и через службу поддержки в реальном времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод

Привет,


Я зарегистрировался на сайте несколько дней назад и получил бесплатную ставку в размере 10 евро.


Благодаря этому я выиграл довольно много — до 4150 евро.


Затем мой аккаунт был заблокирован для анализа моей игровой истории. Это нормально, они должны это сделать, если что-то не так, они также должны дать мне знать. К сожалению, я не получаю никаких ответов ни по электронной почте, ни от службы поддержки, которая только направляет меня к команде по электронной почте.




Если что-то не так и т. п., это было бы нормально, и они могут оставить себе деньги. Но полностью игнорировать меня? А затем использовать оправдание высокой загруженности, хотя другие письма от коллег были отвечены? Странно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод

Дорогой Флинц,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бесплатной ставки, которую вы получили и выиграли? Если вы получили ее в качестве рекламного письма, пожалуйста, перешлите мне письмо по адресу veronika.l@casino.guru .

В какие игры вы играли? Играли ли вы в казино или делали ставки исключительно на спорт?

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника



Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
5 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
5 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях