Обзор Bets24 Casino

Игрок внес деньги, принял приветственный бонус и выиграл €1911. Однако при попытке вывода средств у него возникли проблемы с проверкой счета, он не смог загрузить выписку из банка в формате PDF. Служба поддержки клиентов неоднократно запрашивала скриншоты и распечатанные версии выписки, но затем конфисковала выигрыш, сославшись на нарушение условий бонуса из-за игры в ограниченную игру «Peking Luck». Игрок оспаривает это, утверждая, что игра не была отмечена как ограниченная. У него также возникли трудности с выводом депозита, поскольку казино неоднократно игнорировало их подтверждение адреса. Несмотря на обращение в группу по жалобам, казино не ответило, и проблема осталась нерешенной.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с казино Bets24, поскольку они отказались обработать его вывод, несмотря на прохождение им проверки личности. Он пытался вывести свой баланс 12 раз с 9 сентября 2024 года и не получил удовлетворительного ответа от службы поддержки, которая неоднократно обещала предоставить причину по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну службу ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная» с возможностью повторного открытия, если казино решит ответить в будущем.

Игрок из Германии выиграл 4150 евро с бесплатной ставки в 10 евро, но ее аккаунт был заблокирован для анализа ее игровой истории. Она была расстроена отсутствием связи с казино, несмотря на ее попытки связаться по электронной почте и через службу поддержки в реальном времени. Команда по рассмотрению жалоб признала ситуацию, но в конечном итоге пришла к выводу, что проблема выходит за рамки их компетенции, поскольку касается ставок на спорт. Поэтому жалоба была отклонена из-за продолжающегося рассмотрения казино истории ставок игрока.

Игрок из Испании запросил постоянное закрытие счета в Bets24 из-за игровой зависимости, однако после того, как счет был закрыт, он снова открыл его на следующий день. После дополнительных депозитов и проигрышей он снова запросил закрытие, но столкнулся с задержками и не смог заставить казино заблокировать его счет. Команда по жалобам связалась с казино от его имени, но в конечном итоге отметила жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия ответа и сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали рассмотреть будущий выбор казино на основе отзывов и рейтингов, чтобы избежать подобных проблем.