Игрок из Германии не смогла получить доступ к бесплатным вращениям, включенным в ее приветственный бонус, несмотря на многочисленные запросы в казино, которое неоднократно давало бесполезные, общие ответы. Она выразила разочарование и обратилась за помощью, чтобы получить свои бесплатные вращения. Проблема была решена, когда она подтвердила, что казино зачислило ей бесплатные вращения в другой игре, что позволило ей наконец использовать бонус.
Здравствуйте, я уже несколько раз связывался с казино, потому что не могу играть в бесплатные вращения, которые являются частью приветственного бонуса (20 в день в течение 5 дней). Я связывался с казино каждый день, но всегда получаю одни и те же бессмысленные сообщения с копипастой, и никто из них не может мне помочь. Они не могут активировать для меня новые бесплатные вращения. Мне было бы все равно, если бы это были бесплатные вращения без депозита. Но это приветственные бонусные бесплатные вращения. Я уже получил от них много денег. Вот почему я прошу вас помочь мне. Я прикрепил последнюю историю чата. У меня есть видеозапись, на которой видно, что я не могу играть в игру. К сожалению, файл слишком большой
Дорогая GloryStory,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betsio Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В данный момент они говорят, что хотят зачислить мне бесплатные вращения в другой игре. Но я их еще не получил. Мой аккаунт не заблокирован, просто бесплатные вращения, которые вы предоставляете, всегда имеют ошибку, из-за которой я не могу нажать на бесплатные вращения, как обычно. Я отправлю видео на указанный вами адрес электронной почты и буду держать вас в курсе. Это тянется так долго, что первый и второй наборы уже истекли. Большое спасибо за вашу помощь
Спасибо за ваш ответ.
и электронная почта.
Зачислило ли казино бесплатные вращения в других играх? Удалось ли вам воспользоваться бонусом в полном объеме?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Дорогая GloryStory,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
