Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Вчера я запросил несколько платежей, которые до сих пор не переведены, хотя платеж должен быть произведен в течение 24 часов.
Сегодня очередной запрос на вывод 1000 евро якобы был отменен по техническим причинам.
Мой VIP-менеджер заверил меня, что решит проблему.
Пока ничего не произошло.
Поддержка теперь ведет себя глупо.
Чтобы быть в безопасности, я установил блокировку учетной записи на 24 часа.
Прошу вести переговоры с казино.
Я хотел бы, чтобы мой полный баланс был возмещен как можно скорее, пожалуйста.
Я больше не хочу играть в таком казино в будущем.
Просто ищу оправдания.
Теперь вы даже просто заканчиваете чат.
Я не принимаю утверждения, что это может занять дни и недели! Это затягивающая тактика, и печально, что CasinoGuru не поддерживает своих пользователей!
Уважаемый MatzeHe,
Я вижу, что вы сообщили нашей команде форума , что получили свой выигрыш. Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру