ГлавнаяЖалобыBetSofa Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

BetSofa Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

BetSofa Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.02.2023 | Разрешено : 15.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вчера я запросил несколько платежей, которые до сих пор не переведены, хотя платеж должен быть произведен в течение 24 часов.

Сегодня очередной запрос на вывод 1000 евро якобы был отменен по техническим причинам.

Мой VIP-менеджер заверил меня, что решит проблему.

Пока ничего не произошло.

Поддержка теперь ведет себя глупо.

Чтобы быть в безопасности, я установил блокировку учетной записи на 24 часа.

Прошу вести переговоры с казино.

Я хотел бы, чтобы мой полный баланс был возмещен как можно скорее, пожалуйста.

Я больше не хочу играть в таком казино в будущем.

Просто ищу оправдания.

Теперь вы даже просто заканчиваете чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MatzeHe!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не принимаю утверждения, что это может занять дни и недели! Это затягивающая тактика, и печально, что CasinoGuru не поддерживает своих пользователей!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый MatzeHe,

Я вижу, что вы сообщили нашей команде форума , что получили свой выигрыш. Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях