ГлавнаяЖалобыBetSofa Casino - Игрок не может использовать водительские права для проверки личности.

BetSofa Casino - Игрок не может использовать водительские права для проверки личности.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

BetSofa Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.03.2024 | Дело закрыто : 03.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии не смог вывести свой выигрыш из-за отказа казино принять его водительские права в качестве удостоверения личности и настоял на паспорте, которого у игрока не было. Мы попытались узнать, какие варианты действительного удостоверения личности может предоставить игрок. Тем не менее, игрок решил закрыть свой аккаунт в казино, что побудило нас отклонить жалобу, поскольку проверка больше не может быть завершена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

казино не принимает водительские права в качестве удостоверения личности, подойдет только паспорт. У меня нет паспорта, а во всех других казино есть водительские права, удостоверяющие личность. Поэтому я не могу забрать свой выигрыш.






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой jiikoo76,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

Я проверил условия и нашел следующее:

«Знай своего клиента» — это процедура, согласно которой мы оставляем за собой право запросить дополнительные документы, которые включают, помимо прочего: паспорт или удостоверение личности; Подтверждение адреса (страница адреса в паспорте, счет за коммунальные услуги, выписка из банка или платежного учреждения), селфи с паспортом или удостоверением личности; или другие документы по усмотрению отдела соответствия BETSOFA. Обратите внимание, что водительские права не могут быть приняты в качестве удостоверения личности и/или подтверждения адреса.
  • Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас какие-либо дополнительные документы, которые могут служить действительным удостоверением личности?
  • Подходит ли вам выдача паспорта или других документов, удостоверяющих личность?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jiikoo76!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я закрыл свой аккаунт и больше никогда не буду играть в таком дерьмовом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным.

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях