Питер,
Пожалуйста, будьте серьезны, зачем эти документы? Только чтобы заставить клиента страдать и не выплачивать выигрыши. Пункт, который я принял, явно злоупотреблен:
«Знай своего клиента» — это процедура, в соответствии с которой мы оставляем за собой право запрашивать дополнительные документы, в том числе, помимо прочего : паспорт или удостоверение личности; подтверждение адреса (страница с адресом в паспорте, счет за коммунальные услуги, выписка из банка или платежного учреждения), селфи с паспортом или удостоверением личности; или другие документы по усмотрению отдела по соблюдению правил BETSOFA. Обратите внимание, что водительские права не принимаются в качестве удостоверения личности и/или подтверждения адреса.
С этого момента вы можете запрашивать любую информацию, даже ту, которая может быть использована ненадлежащим образом.
Когда я принял его, я был уверен, что казино серьезное и ограничит документы только необходимыми. Поскольку KYC означает - Знай своего клиента, я предоставил им:
- Фотографии для удостоверения личности с обеих сторон
- Выписка из банка
- Подтверждение оплаты
- Фотографии на паспорт
- Специальная фотография со множеством требований
- Специальное видео со множеством требований.
Это явно исчерпывает определение принципа «Знай своего клиента».
Я являюсь пользователем сайтов азартных игр более 10 лет и не сталкивался с такой упрямой проверкой. Даже печально известная проверка 1xbet не доходит до этого.
Пожалуйста, пересмотрите это дело еще раз, если вы действительно не считаете, что это оскорбительное поведение на сайте казино.
С уважением,
Кароль
Peter,
Please be serious, what for are those documents? Only to make customer suffer and try not to pay out winnings. The point I accepted is clearly abused:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon BETSOFA Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
With that point you can request everything, even info that can be used in inappropriate way.
When I accepted it, I was sure that the casino is a serious and will limit documents only to necessary. As KYC stand for - Know Your Customer, I provided them with :
- ID photos from both sides
- Bank statement
- Payment confirmation
- Passport photos
- Dedicated photo with many requirements
- Dedicated video with many requirements.
It clearly exhaust the definition of Know Your Customer.
I have been a user of gambling sites for over 10 years and did not came across to such a stubborn verification. Even the infamous verification of 1xbet are not comming as far as this.
Please reconsider this case ones again if you really think this is not an abusive behaviour at casinos site.
Regards,
Karol
Автоматический перевод: