Игрок из Чехии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша, так как казино не связывалось с ним и отказывалось выплачивать деньги. К сожалению, казино имеет историю отсутствия реакции и многочисленных нерешенных жалоб и следует политике «никакой реакции» в отношении наших попыток посредничества в решении проблем игроков. В результате жалоба была закрыта без решения.
Казино вообще не выходит со мной на связь. Казино не хочет выплачивать мне мой выигрыш.
Уважаемый tarantmiroslav04,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Betsolino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мой аккаунт не был заблокирован, они вообще не пускают меня на сайт betsolina. Но прошло 14 дней с тех пор, как я был там в последний раз.
Я играл в игровые автоматы.
Бонусы определенно были.
Я вообще не общался с поддержкой казино. Только с роботом, и он сказал, что ожидает обработки...
Уважаемый tarantmiroslav04,
Спасибо за ваше сообщение и предоставленную информацию.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что это обычная практика казино Betsolino полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Betsolino Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
