Обзор Betsolino Casino

Игрок из Бразилии внесла R$75.79 через Bitcoin 13 декабря 2024 года, но средства не были зачислены на ее счет и не были возвращены. Несмотря на ее попытки связаться с казино через чат и электронную почту, ответа не последовало. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, но в конечном итоге из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании запросил вывод £1500 две недели назад после завершения ставки, но средства остались в статусе ожидания. Несмотря на многочисленные электронные письма, она не получила ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать проблему, но столкнулась с постоянным отсутствием реакции со стороны Betsolino Casino. В результате жалоба была закрыта как «нерешенная», и игроку посоветовали избегать казино из-за его плохой репутации в обслуживании клиентов.

Игрок из Испании ожидал вывода €152 и не получил ответа ни в чате казино, ни по электронной почте, несмотря на то, что предоставил всю необходимую документацию. Команда по жалобам попыталась урегулировать проблему, но столкнулась с отсутствием коммуникации со стороны казино, которое имело историю игнорирования жалоб. В результате жалоба была закрыта как «нерешенная», и общий рейтинг казино был затронут. Игроку посоветовали избегать казино Betsolino из-за этих продолжающихся проблем.

Игрок из Швеции запросил вывод 220 евро из казино Betsolino 17 декабря 2024 года, но до сих пор не получил средства. Отправив около 20 писем без ответа, он счел отсутствие коммуникации неприемлемым. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но ответа не получила. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не сотрудничало, жалоба была помечена как «неразрешенная», с потенциалом снижения рейтинга, что побудит казино пересмотреть свой подход в будущем.

Игрок из Канады сообщила о проблемах с неудачным депозитом в Betsolino Casino 14 декабря, который не появился в ее аккаунте. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат и электронную почту, она не получила ответа и почувствовала себя несправедливо обойденной. Она предоставила подтверждающие доказательства, включая выписку из банка и квитанцию об оплате, которые убедительно свидетельствовали о законности транзакции. Однако, поскольку казино не ответило на запросы команды по жалобам, мы не смогли с уверенностью подтвердить наличие проблемы. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была в конечном итоге закрыта как неразрешенная.

Игрок из Финляндии сообщил, что казино не отреагировало на запросы о контакте и не выплатило выигрыш. Жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Португалии ожидал вывода €300 с августа 2024 года и не получил решения, несмотря на многочисленные электронные письма. Ответы свидетельствовали о признании задержки, но никаких действий предпринято не было, а поддержка в чате не работала. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз безуспешно связывалась с казино и отметила, что казино работало по непроверяемой лицензии, что не оставляет регулирующего органа для решения проблемы. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что снижение рейтинга казино может побудить к ответу в будущем.

Игрок из Австрии внес депозит в размере €35 и выиграл €330, но столкнулся с проблемами с казино, поскольку они не отвечали на многочисленные электронные письма относительно запроса на вывод средств. Несмотря на успешное прохождение проверки KYC за неделю до этого, выплата была задержана, и игрок не получил никаких обновлений о статусе вывода средств. Команда по жалобам продлила время ответа, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Финляндии выиграл 42 763 евро, используя бонус на первый депозит, и запросил несколько снятий, в общей сложности 21 запрос на разные суммы. Несмотря на то, что ему сообщили, что максимального лимита на снятие нет, казино не ответило на электронные письма, и игрок столкнулся с постоянными задержками без какого-либо прогресса в течение двух недель. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Нежелание казино сотрудничать и отсутствие действующей лицензии препятствовали дальнейшим действиям, побудив игрока рассмотреть отзывы о казино для будущего выбора.

Игрок из Великобритании внес в общей сложности 75 фунтов стерлингов и выиграл более 10 000 фунтов стерлингов. Несмотря на то, что у него было 3 ожидающих вывода на сумму 2 500 фунтов стерлингов, он боялся не получить средства. Его счет был проверен по данным чата в реальном времени. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну услугу ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что снижение рейтинга казино может побудить к ответу в будущем.

Игрок из Германии ждал вывода €350 с 23 июля 2024 года. Несмотря на то, что ее аккаунт был верифицирован и бонус не использовался, многочисленные электронные письма остались без ответа, а в чате неоднократно упоминалось о задержке обработки. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но не получила ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии жалоба была помечена как «неразрешенная» в надежде, что это может побудить казино изменить подход.

Игрок из Финляндии сделал подтвержденный вывод средств в размере 390 евро 8 июля 2024 года, который все еще ожидает обработки. Команда по рассмотрению жалоб пыталась наладить связь с казино относительно задержки, но казино предоставило только расплывчатые ответы о текущем расследовании без существенных обновлений. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «неразрешенная». Команда по рассмотрению жалоб выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь в этой ситуации.

Игрок из Германии внесла деньги в казино с помощью Mifinity 12 часов назад, однако средства на ее счету в казино так и не появились. Несмотря на то, что он предъявлял квитанции и неоднократно обращался в службу поддержки в чате и по электронной почте, ответа не последовало. Проблема решилась после того, как казино зачислило деньги условно на основании предоставленного скриншота. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии выиграла €200 бонусных денег в казино Betsolino и отправила необходимые документы 5 и 6 июля. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, она не получила ответа относительно процесса проверки. Команда по жалобам пыталась решить проблему, обращаясь в казино несколько раз, но не получила никакого сотрудничества. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну службу ADR, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная».

Игрок из Германии ожидал запрос на вывод средств в течение 12 дней, со статусом «ожидание». Несмотря на то, что служба поддержки в чате сообщила ему, что есть задержка, он не получил ответа по электронной почте. Его профиль был полностью верифицирован, и он играл, не используя никаких бонусов. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз связывалась с казино по поводу задержек в обработке его выводов, но ответы казино были минимальными и неопределенными, что указывало на то, что дело расследуется. В конечном итоге жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Финляндии неделю ждал пяти выводов на общую сумму 340 евро из казино Betsolino. Несмотря на отправку всех необходимых документов KYC и нескольких электронных писем, они не получили ответа, а поддержка в чате оказалась бесполезной. Позже казино подтвердило, что все ожидающие вывода средств были обработаны и отправлены. Игрок подтвердил получение денег, и жалоба была помечена нами как решенная.

Игроку из Нидерландов было одобрено снятие 400 евро 13 июня, но спустя почти две недели средства так и не были получены. Несмотря на многочисленные контакты с казино, никакого решения предоставлено не было. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, ожидающие выплаты были обработаны, и игрок получил свои средства. Жалоба отмечена как решенная.