Игрок из Финляндии запросил вывод средств три недели назад и с тех пор не получил ни средств, ни ответов от казино. Команда по рассмотрению жалоб пыталась урегулировать вопрос, но столкнулась с повторными отказами от казино, которое имело историю игнорирования жалоб. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная». Ситуация отражала более широкую тенденцию неразрешенных жалоб на казино.
Я жду свои деньги уже три недели и не получил никаких ответов на свои электронные письма.
Дорогой Пертти,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Betsolino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Раньше я не выводил деньги в этом казино.
Я отправил фотографии личной информации.
Я забрал выигрыш, используя бонус.
Дорогой Пертти,
Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств и переписки, чтобы было понятно, с каким казино связана проблема?
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Дорогой Пертти,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что это обычная практика казино Betsolino полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться .
Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Betsolino Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
