Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги, так как казино не отвечает. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, Ccc11,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betstro Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я забрал свой выигрыш реальными деньгами. Никаких бонусов не брал. Они занимают целую вечность, чтобы овладеть ими.
До сих пор не получил никакой помощи. Они продолжают усложнять мою проверку. Я аутентифицировал себя с помощью банковского идентификатора, когда вносил деньги. Они требуют, чтобы я загружал pdf-файлы с помощью iban и Swift no.
Не могли бы вы сообщить, как долго продолжается проверка? Какие документы уже утверждены?