ГлавнаяЖалобыBetstro Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Betstro Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 644 USD

Betstro Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.02.2023 | Дело закрыто : 01.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии не может пройти верификацию аккаунта в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил электронное письмо от betstro о том, что моя учетная запись подтверждена, и когда я запросил вывод средств, мой вывод был отклонен, а средства возвращены на игровой счет, затем они попросили подтвердить, отправив документы, удостоверяющие личность, с селфи, которое я тоже загрузил, теперь они не проверяют мою учетную запись и не отвечаю в чате ответьте как можно раньше


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sachin2002,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Получали ли вы какие-либо отзывы о подтверждении вашей учетной записи от казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я проверил удостоверение личности и банковские выписки и подтверждение депозита, и я отправил свое селфи с удостоверением личности, но вы не обрабатываете мой вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

сачин2002,


Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино относительно вашей проверки на tomas@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená sachin2002,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях