ГлавнаяЖалобыBetstro Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Betstro Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 EUR

Betstro Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.08.2023 | Разрешено : 30.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Позже игрок сообщил нам, что получил деньги, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


В прошлую субботу я внес 50 евро и выиграл немного денег. Я вывожу 1000 евро (так как это максимальная сумма для вывода) в субботу в 08:00.


До сегодняшнего дня они не подтвердили мой вывод средств, и на моем счету все еще осталось 2000 евро.


Я читал на этом форуме несколько ситуаций с одной и той же проблемой, но решенную после того, как они связались с вами.


Мой KYC был полностью проверен, и каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне говорят, что их финансовый отдел занят.


Что я могу сделать сейчас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, S351633!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они выплатили деньги! Стал волноваться из-за других отзывов. Все хорошо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой S351633,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях