Игрок из Украины столкнулся с задержкой в получении вывода в размере 79 евро на свой кошелек MiFinity, так как он находился в обработке в течение трех дней. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, они продолжали получать тот же общий ответ относительно статуса вывода. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги поступили. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Три дня жду деньги на кошелек MiFinity сумма 79 евро
Служба поддержи отвечает по почте одно и то же.
Мы рады сообщить вам, что соответствующий отдел уже рассмотрел ваш запрос на вывод средств и он находится в очереди на обработку.
После одобрения вашего вывода, он будет зачислен на ваш платежный метод. Для электронных кошельков это обычно происходит мгновенно
И так уже три дня в очереди
Дорогая Алина2000,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогая Алина2000,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
