Игрок из Великобритании запросил вывод средств, но он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет
Я сделал запрос на вывод средств
Суммы все еще ожидаются
Я сделал предыдущий вывод и отправил удостоверение личности, предварительно все проверено
Нет ответа от Бетти о том, почему все еще ожидается
Пожалуйста, они могут быть обработаны как можно скорее
Уважаемый Cr2023,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет. Да, я сделал один вывод в прошлом. Раньше просили документы. Все отправлено и проверено. И там время вывода, как предполагается, составляет 24 часа. Все кончено, сейчас 48, а ответа от Бетти нет.
Я написал им по электронной почте, и они не ответили
Я разговаривал с ними в чате, говорил с аарне, который совсем не помог.
Сказал мне, что не может дать мне время ответа на отзыв
Сказал мне написать им по электронной почте, если вы хотите зарегистрировать жалобу (что я и сделал, и никто не отвечает)
Я просто хочу, чтобы снятие средств было обработано, сейчас это становится таким разочаровывающим и напряженным. .Я инвалид и мне нужны эти деньги как можно скорее
Теперь меня попросили предоставить документ об «источнике средств»… по сути, банковскую выписку, которую я уже предоставил в прошлом. Сейчас я снова отправил им это. Пожалуйста, может кто-нибудь помочь здесь
Отправил документ по запросу
Принимая во внимание, что у них есть вся эта информация из предыдущего отзыва
Документ, который я отправил сегодня, теперь отображается как утвержденный... но снятие средств все еще ожидает обработки и не обрабатывается.
Я загрузил 10 форм удостоверения личности, которые отображаются как проверенные, но суммы вывода все еще ожидаются. Это абсолютно смешно сейчас от Бетти. Я был достаточно хорош, чтобы использовать этот сайт и внести депозит, предоставить всю документацию и со мной обращались так
Сейчас я пытаюсь войти в учетную запись, но она заблокирована, и я не получаю ответа от Бетти.
Пожалуйста, помогите мне здесь. Я в своем уме с этой компанией
Онлайн-чат Betti сказал, что моя учетная запись полностью проверена, и из-за влияния этой компании на мое психическое здоровье они закрыли мою учетную запись и не выплатили
Я чувствую, что это мошенничество сейчас
Внесенные деньги
Десять форм удостоверения личности, включая банк и паспорт
Аккаунт закрыт против моей воли
Выводы не сделаны
Спасибо за ответ, Cr2023. Правильно ли я понимаю, что казино сообщило вам, что не будет обрабатывать ваш вывод средств?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Спасибо.
Привет
Казино не отвечает
Они взяли мои депозиты
Взяли несколько удостоверений личности... в настоящее время в моей учетной записи проверено десять форм
Моя учетная запись закрыта, а снятие средств не обрабатывалось. В чате советуют подождать писем, но компания не отвечает. Я мысленно в кусках из-за этого
По-прежнему нет электронных писем от Бетти, но похоже, что снятие средств было одобрено, поэтому проблема решена.
Получено. Компания не ответила ни на одно письмо, но да, я получил
Уважаемый Cr2023,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру