Обзор Betti Casino

Игрок из Великобритании сообщил о задержке вывода средств на сумму 1010 евро из казино Betti, которое было одобрено 26 декабря. В чате казино объяснили задержку проблемами с платежным провайдером. Аккаунт игрока был полностью верифицирован, и его выигрыш не был связан с каким-либо бонусом. После того, как мы пригласили Betti Casino присоединиться к разговору, казино подтвердило, что средства игрока были разблокированы, и объяснило задержку редкими проблемами обработки с их банковским провайдером. Игрок подтвердил получение выигрыша, а проблема была помечена как решенная.

Игрок из Германии сообщил о проблеме в Betti Casino Red Door, из-за которой множитель был рассчитан неправильно, что привело к потенциальному проигрышу. Игрок подал жалобу, но получил ответ, что все «в порядке». На наш запрос о дополнительных доказательствах в поддержку своего заявления игрок попросил закрыть дело. Следовательно, мы отклонили жалобу по явному запросу игрока.

У игрока возникли проблемы с возвратом депозита. Первоначально внесенный ею депозит не удался и должен был быть отправлен обратно игроку, однако она так и не подтвердила его успешный прием. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался, что прошла неделя с тех пор, как он предоставил подтверждающие документы для своих запросов на вывод средств, но его учетная запись все еще не была подтверждена, хотя это должно было занять 48 часов. Казино ответило, что в отношении аккаунта игрока проводится проверка, что игрок счел абсурдным. С тех пор больше никаких обновлений.

Игроку из Германии сообщили о возврате 1060 евро. Несмотря на то, что средства были переведены, они не появились на счету игрока в указанный срок. Хотя он предоставил альтернативные банковские реквизиты и отправил выписку по счету, казино продолжало откладывать решение вопроса. Позже игрок подтвердил, что возврат средств был завершен, и мы пометили жалобу как «решенную» в их системе.

Игрок из Великобритании не может вывести свой выигрыш, поскольку казино настаивает на использовании того же метода, с помощью которого он вносил депозит (VISA), что не предлагается в разделе вывода средств. Он может видеть только опцию банковского перевода, которая неприменима, поскольку у его банка нет кода BIC/SWIFT. Через несколько дней после того, как мы пригласили представителя казино в тред, игрок сообщил нам, что проблема решена. Таким образом, мы считаем жалобу решенной.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Они также предположили, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Затем команда продлила таймер на 7 дней, чтобы игрок мог ответить. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

У игрока из Великобритании возникла проблема с онлайн-казино по поводу снятия с него добровольно установленных лимитов на депозиты. Он утверждал, что, несмотря на установление лимита депозита и исключение самого себя, эти ограничения были легко сняты без каких-либо проверок или допросов со стороны казино. Игрок считал, что казино следовало усомниться в его душевном состоянии, прежде чем снимать лимит на депозит. Казино, однако, утверждало, что их условия допускают внесение таких изменений в любое время. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, игрок не предоставил существенных доказательств в поддержку своего заявления. Из-за отсутствия ответа и доказательств со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку набраться терпения и полностью сотрудничать с казино, а также подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игроку было предоставлено продление на семь дней для ответа, но ответа от игрока не последовало. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании недоволен политикой сайта по выводу средств. Несмотря на то, что он выиграл значительную сумму, он обнаружил, что процесс вывода средств занимает много времени, и в итоге он потратил весь свой выигрыш. Игрок также был недоволен предложенным бонусом и считает бонусные игры сфальсифицированными. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Норвегии ранее снял 100 евро с бесплатных вращений, но отметил, что на его счету осталось еще 3 евро. Сыграв и выиграв еще 100 евро с этого баланса, казино отказалось обрабатывать вывод и сняло выигрыш. Мы договорились, что остаток бонусного баланса должен быть удален с баланса игрока и не должен быть доступен для игры. Однако, поскольку игрок уже снял с бонуса максимальную сумму согласно условиям и играл только на бесплатные бонусные средства, был сделан вывод, что жалоба необоснованна.

Игрок из Германии запросил вывод средств за два дня до подачи жалобы. Потом он долго ждал средств. Казино сообщило нам о закрытии аккаунта игрока из-за несоответствия при регистрации, но не предоставило никаких доказательств, из-за чего мы не смогли продолжить расследование. Жалоба изначально была закрыта как неразрешенная. После повторного открытия жалобы игрок подтвердил, что его вывод в конечном итоге был обработан. Проблема была успешно решена.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша, так как его страна якобы стала ограниченной юрисдикцией. Казино заявило, что игрок недавно снял деньги, но игрок ответил, что проблема в том, что он внезапно больше не может получить доступ к играм. Через небольшой промежуток времени казино сообщило нам, что у игрока больше не должно быть проблем с его учетной записью, так как она полностью функциональна. Игрок подтвердил это и что вопрос был решен.