BETWINNER Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Я внес 15 000 филиппинских песо на свою учетную запись betwinner, используя Gcash (электронный кошелек). В моих предыдущих транзакциях депозит зачисляется сразу (обычно менее чем за 2 минуты).

Сейчас прошло более 15 минут, а депозит до сих пор не отражен.

Я разговариваю с представителем службы поддержки, и он просит меня подождать 24 часа. Это очень неудобно. Если бы я знал, они бы задержали депозит на 24 часа. Я бы поискал другого производителя книг.

Дорогой Морфеус,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Подскажите, пожалуйста, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Электронный кошелек виден на сайте казино для всех игроков.

Депозит был зачислен, но это заняло 20 часов. Пожалуйста, считайте это дело решенным. Спасибо КазиноГуру.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, morpheus, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру