Обзор BETWINNER Casino

Игрок из России сделал депозит 24 мая 2024 года, но средства не поступали на его счет более двух месяцев. Казино продолжало давать один и тот же общий ответ о решении проблемы. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства связи и предложили обратиться в банк. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Таиланда внес деньги, которые не были зачислены казино. На его вопрос администратор казино закрыл чат и не проявил никакой заинтересованности в решении проблемы. Он посчитал действия казино несправедливыми и эксплуататорскими. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и запросить квитанцию об оплате. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена без дальнейшего расследования.

Игрок из Индии внес 20 000 и получил 100% бонус. Сделав 35-кратную ставку и конвертировав бонус в размере 18 000 в реальные средства, игрок попытался вывести средства, но ему сказали, что его выигрыш был конфискован из-за использования стратегии. Несмотря на предоставление подтверждающих документов, казино не уточнило, какие правила были нарушены. Игрок потребовал объяснений с доказательствами. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое заявило, что игрок нарушил Условия использования. Игрок оспорил это, заявив, что VPN использовался в целях безопасности. Однако позже жалоба была закрыта по требованию игрока.

У игрока из Индии на Бетвиннере застряло около 5000 евро. Игрок потерял телефон с установленным Google Authenticator, и, несмотря на предоставление нескольких доказательств, включая подтверждение адреса и карту Aadhar, казино отказалось удалить аутентификатор или разблокировать средства. Игрок признался, что предоставил неточную личную информацию в своем профиле, что является нарушением правил и условий казино. В результате мы пришли к выводу, что казино имеет право удержать выигрыш и закрыть счет игрока.

Игрок из Аргентины не смог вывести средства из-за неверифицированного аккаунта. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые данные, он не смог предоставить выписку по счету, поскольку его Astropay не выдавала их. Он также не смог сделать снимок экрана со своего компьютера, поскольку он был связан с номером мобильного телефона, которым он больше не владеет. Казино отказалось подтвердить учетную запись, что вызвало проблемы с выводом средств. После того как игрок не ответил на наши запросы в течение указанного периода времени, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Индии проблема с доступом к аккаунту. Потеряв доступ к своему старому счету, она открыла новый, внесла депозит и выиграла до 75 000 индийских рупий. Однако после процедуры верификации ее новая учетная запись была объединена со старой, и она не смогла войти в систему. Позже выяснилось, что она не потеряла доступ к своей старой учетной записи, она была закрыта казино за нарушение правил казино. Условия, и ее депозит был возвращен в то время. Заявительница нарушила правила казино несколькими способами (множественные аккаунты, злоупотребление бонусами, предоставление ложных личных данных при регистрации), но казино все равно вернуло ей последний депозит со спорного аккаунта, что подтвердила сама пользовательница. Жалоба была отклонена, поскольку игрокка настаивала на выплате конфискованного выигрыша, на который она не имела права.

У игрока из Венесуэлы произошла задержка в процессе проверки KYC в казино Betwinner. Несмотря на то, что он предоставил необходимые документы и повторно представил их по запросу, он не получил никакого подтверждения или ответа после установленного срока. Он выразил разочарование по поводу отсутствия связи со стороны казино и почувствовал, что его деньги удерживаются несправедливо. Несмотря на неоднократные попытки нашей команды связаться с казино и решить проблему, с их стороны не было никакого ответа или разъяснений. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Однако позже казино ответило, что документы игрока не соответствуют их требованиям, и предложило использовать другого поставщика электронной почты, чтобы избежать проблем с доставкой. Игрок не отреагировал на это событие, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой вывода средств на Betwinner. Онлайн-казино запросило дополнительные документы для проверки, в том числе карту Aadhaar и избирательное удостоверение, которые игрок не смог предоставить. Игрок утверждал, что казино игнорирует его запросы и намеренно задерживает его вывод средств. Несмотря на усилия нашей команды по посредничеству, казино не ответило. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Египта столкнулся с проблемой при внесении депозита на Betwinner с использованием метода оплаты Instapay; произошла ошибка из-за неправильного адреса, указанного на сайте Бетвиннер. Он задокументировал ошибку и доказательства того, что ошибка была исправлена казино после инцидента. Несмотря на это, его просьбы о возмещении были отклонены. Мы рассмотрели предоставленные доказательства и обнаружили несоответствия в имени пользователя кошелька Instapay, использованном во время транзакции. Игроку сообщили, что он несет ответственность за отправку денег по правильному адресу. Поэтому его жалоба не была удовлетворена.

Игрок из Перу сообщил о невозможности вывести выигрыши с Betwinner, поскольку казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы, удостоверяющие личность, ему разрешили снять только первоначальный депозит. Игрок подтвердил, что делает ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Однако мы объяснили, что нам не хватает необходимой информации для того, чтобы выступать посредником в вопросах, связанных со ставками на спорт, и поэтому мы не можем должным образом оценить его дело. Мы предложили предоставить список веб-сайтов, которые могли бы помочь ему с его проблемой. Игрок принял это предложение, и жалоба была закрыта.

Игрок из Перу пользовался онлайн-казино несколько месяцев. Когда он попытался вывести свой выигрыш, казино потребовало тщательной проверки. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы оперативно и в правильном формате, его аккаунт был заблокирован. Казино продолжало запрашивать дополнительную проверку, включая видеозвонок по Skype и дополнительные формы. Несмотря на согласие игрока, казино не смогло подтвердить его учетную запись и разрешить вывод средств. Мы попытались урегулировать проблему, связавшись с казино, но не получили ответа. Вопрос остался нерешенным. Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино. Затем казино попросило игрока пройти видеоконференцию в рамках процесса проверки личности. После видеоконференции казино приняло решение закрыть аккаунт игрока, сославшись на нарушения своих условий. Игрок отрицал какие-либо правонарушения и просил предоставить доказательства нарушений. Мы не смогли больше помочь, поскольку игрок также занимался ставками на спорт, что находится за пределами нашей компетенции. Жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Португалии не смог войти в свой аккаунт BETWINNER, на котором было около 80 евро. Несмотря на обращение в службу безопасности казино, он не получил ответа в течение нескольких дней. Он открыл свой счет более двух лет назад, и он был успешно подтвержден. Его выигрыш был накоплен без активного бонуса. Выяснилось, что он не заходил в свой аккаунт более года. Мы сообщили ему, что из-за того, что с момента инцидента прошло много времени, мы не смогли оказать ему дальнейшую помощь, поскольку это относится к «нераскрытым делам», когда сбор доказательств и восстановление временной шкалы стали очень сложными.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке отражения депозита на счет в казино. Несмотря на то, что его банк подтвердил перевод, казино не смогло пополнить его счет в течение 11 дней. Игрок, который намеревался сделать ставку на спорт, выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться со своим платежным провайдером и позже подтвердила, что проблема с депозитом решена.

Игрок пожаловался, что казино не обработало его выплату даже после проверки всех личных документов. Однако в жалобе отсутствует информация относительно оспариваемой суммы и периода времени, и мы не знаем, когда именно началась эта задержка. С тех пор никакой реакции ни от одной из сторон не последовало.

Игрок внес депозит через Ethereum за 2 недели до подачи жалобы, и на момент публикации (27.11.2023) депозит все еще находился на рассмотрении. Депозит еще не зачислен на баланс казино, и казино еще не ответило.

У бразильского игрока возникли трудности с казино Betwinner. После очередной игры казино запросило проверку документов. Игрок подчинился, но его удостоверение личности было отклонено из-за отсутствия цвета. Игрок несколько раз пытался решить проблему с казино, но безуспешно. Мы попытались помочь игроку, продлив срок подачи жалобы и запросив дополнительную информацию. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании столкнулся с блокировкой своего аккаунта в BETWINNER и в ответ попытался вывести средства и открыть новый аккаунт. Betwinner заблокировал второй аккаунт после дополнительных депозитов, заявив, что создание нескольких аккаунтов запрещено. Игрок утверждает, что из-за первоначальной блокировки одновременно была активна только одна учетная запись. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино.

Игрок из Испании не может вывести выигрыш из-за неоднократных запросов различных документов для проверки. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, казино утверждает, что они неприемлемы, и перестало отвечать на электронные письма игрока, фактически удерживая выигрыш игрока.

Игрок из Египта подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. После того, как наша команда посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств и полностью сотрудничать с казино, игрок сообщил, что проблема была решена бухгалтерской командой казино и вывод средств был успешно получен. Следовательно, мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрокка из Аргентины не смогла вывести свой выигрыш из-за постоянной ошибки, связанной с вводом номера карты. Она могла использовать карту для пополнения счета, но не для снятия средств. Несмотря на усилия нашей команды разобраться и решить проблему, а также получить дополнительную информацию, игрок не предоставил дополнительных ответов. В результате мы не смогли провести тщательное расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Перу столкнулся с трудностями при верификации аккаунта в онлайн-казино. Первоначально его попросили прислать цифровые копии документов, но позже казино запросило те же документы по почте. Успев отправить документы, игрок сообщил, что казино продолжает запрашивать дополнительную проверку. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не ответило. Проблема осталась нерешенной из-за продолжающейся задержки казино в процессе проверки. Мы рекомендовали игроку сообщить о проблеме в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи. Через несколько месяцев казино попросило возобновить рассмотрение жалобы, так как не получило от игрока никаких документов для проверки. Мы попросили игрока предоставить подтверждение отправки документа по почте, однако игрок не ответил, и, следовательно, мы отклонили жалобу.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой вывода 50 000 индийских рупий со своего счета BetWinner. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки, его аккаунт до сих пор не проверен. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Португалии пытался вывести средства со своего счета BETWINNER. Несмотря на успешную отправку документов, удостоверяющих личность, их аккаунт был заблокирован, связь прекращена, а часть денег была снята без объяснения причин.

Игрок из Испании попытался вывести 1080 евро, но постоянно сталкивается с проблемами проверки. Игрок предоставил все запрошенные документы, однако казино утверждает, что файлы были сжаты, что задерживает вывод средств. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Аргентины, который сделал много предыдущих успешных депозитов и выводов средств, испытывает трудности после того, как его попросили предоставить подтверждающие документы. Они отправили необходимые документы, но их учетная запись все еще находится на проверке, и они не получили ответа от казино. Жалоба была решена, так как учетная запись игрока была успешно подтверждена.

Игрок из Индии допустил ошибку при регистрации аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок вышел из своей учетной записи с балансом в 20 000 индийских рупий, ему сказали сбросить пароль, и он снова вошел в учетную запись с нулевым балансом. Игрок сказал, что у него есть доказательства проигранных средств, однако казино прекратило с ним связь. Больше обновлений в этом случае не было.

Игрок пожаловался на то, что спустя полтора месяца запрос на снятие средств все еще находится на рассмотрении, и пока он находится в состоянии ожидания, невозможно запросить новый запрос. Больше обновлений в этом случае не было.

Игрок из Египта запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок «путрикен» неделями ждал вывода средств, но не имел никаких признаков его получения. После нескольких попыток вывода средств казино продолжало утверждать, что обработает их, но не сделало этого. Игрок попросил посредника связаться с казино, но ответа не последовало.

Игрока из Португалии обвиняют в открытии нескольких счетов. Мы закрываем это дело как недостаточное доказательство от Казино, потому что Казино отказалось предоставить доказательства того, что у игрока несколько учетных записей.

Игрок из Греции спрашивает о своем пропавшем выигрыше. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок повторно открыл жалобу, чтобы подтвердить, что проблема решена.

Игрок из Испании попытался вывести свои депозиты, но получил сообщение о том, что ему необходимо отыграть свой депозит, чтобы вывести средства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании проверил свой аккаунт и одобрил вывод средств. К сожалению, казино заявило, что предпочтительный способ оплаты не доступен для вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок попросил поддержку казино закрыть свой аккаунт из-за проблемы с азартными играми. Так как его счет не был закрыт сразу после запроса, он смог внести больше денег, € 3900. Никакой дополнительной информации с тех пор нет.