ГлавнаяЖалобыBETWINNER Casino - Доступ к аккаунту игрока заблокирован.

BETWINNER Casino - Доступ к аккаунту игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 80 EUR

BETWINNER Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.01.2024 | Дело закрыто : 04.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии не смог войти в свой аккаунт BETWINNER, на котором было около 80 евро. Несмотря на обращение в службу безопасности казино, он не получил ответа в течение нескольких дней. Он открыл свой счет более двух лет назад, и он был успешно подтвержден. Его выигрыш был накоплен без активного бонуса. Выяснилось, что он не заходил в свой аккаунт более года. Мы сообщили ему, что из-за того, что с момента инцидента прошло много времени, мы не смогли оказать ему дальнейшую помощь, поскольку это относится к «нераскрытым делам», когда сбор доказательств и восстановление временной шкалы стали очень сложными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет


Я зарегистрировался на Бетвиннер много лет назад, но какое-то время не играл в этом казино.


У меня на счету около 80 евро. Но я не могу войти в систему. Я связался с оператором чата, который посоветовал мне отправить электронное письмо в отдел безопасности, но прошло несколько дней, а они так и не ответили.


Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Геркус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Добрый день


Я открыл счет более 2 лет назад, и он был успешно подтвержден. Выигрыши накапливались без активного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Геркус!

  • Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к вашему счету в казино?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hercus!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я не заходил в свой аккаунт больше года.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приносим свои извинения, Геркус, но мы не можем помочь вам с вашей просьбой. Поскольку с момента описанного вами инцидента (более года назад) прошло много времени, мы не можем провести дальнейшее расследование. Наша политика запрещает нам расследовать дела, классифицируемые как «нераскрытые», поскольку сбор доказательств и восстановление временных рамок становится крайне сложной задачей, если не невозможной.

Я хотел бы быть более полезным.

Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях