BETWINNER Casino - Игрок испытывает проблему с выводом.

Я присоединяюсь к betwinner и депонирую 2 миллиона IDR БЕЗ БОНУСА через MasterCard, затем я играю и получаю 4 миллиона IDR, но я не могу снять его из-за оборота. Поэтому я снова играю, и баланс становится 5мил.

Я хочу вывести его на свою карту Mastercard, но отказался 4 раза!

Затем служба поддержки клиентов попросила меня сделать еще один минимальный депозит с помощью Help2Pay (банковский перевод), чтобы после этого я мог снять деньги с помощью банковского перевода.

Я вкладываю 500.000 РДР БЕЗ БОНУСА, тогда я играю 560.000 РДР. В настоящее время мой баланс составляет 5,6 млн. РДЭ.

Вывод средств по-прежнему отказался, потому что причина оборота они сказали. (?) Это глупая причина, потому что я выполнил условие оборота.

Они просят меня сделать еще одну ставку в 500 000 IDR, поэтому я снова делаю ставку в 560 000 IDR.

Мой баланс сейчас 5мил, но все еще не может быть выведен с помощью банковского перевода или карты MasterCard.

Живой чат попросил меня отправить электронное письмо их службе безопасности, но все еще ждал, чтобы они сняли мои деньги

Уважаемый Джордж,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим выводом. Обращаем ваше внимание, что иногда снятие средств с использованием Mastercard невозможно. Это не необычно. Вероятно, это причина того, что казино попросило вас внести депозит с помощью банковского перевода, чтобы они сохранили информацию о вашем банковском счете и затем могли использовать ее для вывода средств.

И они попросили вас поставить свой депозит, что также является обычным явлением из-за правил противодействия отмыванию денег.

Не могли бы вы переслать нам ваше общение с казино? Я хотел бы знать, в чем их причина не выплачивать свой выигрыш.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Уважаемый Джордж,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.